移动通信概述.ppt

* 1、【授课时长】：3分钟 2、【目的】：通过讲述实际案例，引出讲解要点 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： 1）、先抛出问题，请学员思考答案或者猜测； * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：介绍短彩信网络设备 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）介绍短彩信的网元设备 （2）强调彩信收发通过GPRS业务流程，需要经过SGSN-GGSN （3）配合PPT动画讲述 4）、彩信和短信的机理是否相同？彩信发布过程，会将短信作为一个工具使用； * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：介绍短信网络收发流程 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）短信的的收发方式有点像普通的平信。发信方通过网络（短信中心）中转将信息送至收信方 （2）配合PPT动画讲述 * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：介绍彩信网络收发流程 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）短信的的收发方式有点像挂号信。发信方将彩信送到网络的（彩信中心），由短信中心发送一条“彩信领取通知”至收信方，再由收信方自行领取彩信。 （2）当系统给短信接收手机发送彩信时，如果用户正好在打电话，则只会发一个通知链接，由用户自己去彩信中心下载。这就是为什么客户收不到彩信的原因了。 （3）配合PPT动画讲述。 * * 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：教会学员如何答复客户 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）通过前述知识的理解，让学员自行回答客户提问； 2）、归纳答案，给出标准答案。 通过提问的方式播放问题，根据前面的情景判断该如何答复。 * * 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：通过讲述实际客户投诉，引出讲解要点 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）根据PPT中提到的问题，尽量引发学员共鸣。 * * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：介绍WLAN网络设备 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）介绍WLAN的网元设备 （2）不必强调WLAN后台的计费、鉴权环节，可以把重点放在前端组网方式上。借用“家中上网使用无线路由器”的例子帮助学员引申到WLAN上。 * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：介绍WLAN组网方式 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）介绍WLAN的组网方式。重点突出我们的WLAN业务以室内覆盖为主，室外的大功率覆盖较少的特点。 （2）纠正“WLAN信号应该像手机信号一样到处都有”的观点。 * * 1、【授课时长】：2分钟 2、【目的】：教会学员如何答复客户 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）通过提问的方式播放问题，根据前面的情景判断该如何答复。 * 1、【授课时长】：5分钟 2、【目的】：通过国家、集团、公司三个层面阐述宽带发展对我司的重要性。 3、【授课方式】：讲授 4、【教学流程与讲述要点】： （1）国家层面： 2012年的《宽带网络基础设施“十二五”规划》实施“宽带中国战略”，到2015年末，城市家庭带宽达到20兆以上，农村家庭达到4兆以上，东部发达地区省会城市家庭达到100兆。 2015年宽带主要发展目标为：2015年宽带用户超过2.5亿，家庭普及率达到56.8%；FTTH用户达到4000万，覆盖2亿家庭；城市地区平均接入带宽超过20Mbps(东部城市达到50Mbps)，农村地区平均接入带宽超过4Mbps。 政府大力推动光纤宽带网络建设 2010年4月8日，工信部联合六部委下发了105号文《关于推进光纤宽带网络建设的意见》 ，提出要在3年内投资1500亿元新增5000万宽带用户，到2012年城市用户接入能力平均达到8兆比特每秒以上，光纤入户量达到8000万户。 三网融合进程加快 2010年12月13日，国务院常委决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。2010年至2012年将重点开展广电和电信业务双向进入试点，2013年至2015年全面实现三网融合发展。三网融合将促进宽带网络的迅速 农村宽带基础网络发展加速 工信部在2011年工作部署中指出，要继续推进村村通工程，重点由信息基础设施建设向信息服务拓展，全面开展“信息下乡”活动，规范加强农村综合信息服务站建设。推动“信息下乡”，加速农村宽带化进程 （2）公司层面： 李跃总裁指出—— ——集团客户、国际和固网业务是我们做后边所有业务的基础，因为你没有最简单的光纤到户，做后面所有的东西都没有条件。这三个业务在一定时间内将影响中国移动的未来。 ——“十二五”期间要实现个人接入能力10兆以上、家