企业文化在危机管理中的价值分析——以格力电器股份有限公司为例.pdfVIP

企业企业文文化化在在危危机机管管理理中中的的价价值值分分析析 ——以格以格力力电电器器股股份份有有限限公公司司为为例例 要：要：在新冠疫情的影响下，我国经济受到严重冲击，企业遭遇了史无前例的重大危机。这个时期尤其考验企业的危机 管理能力，而企业文化在危机管理过程中，具有使企业明确发展目标和方向、缓和企业内部矛盾的作用。格力电器股份有限 公司作为我国家电行业的龙头企业，在疫情期间实施的多项举措，如向员工承诺不裁员降薪、坚决开除不遵守防疫规定的员 工、继续吸纳人才、进军医疗行业等，引发了业内广泛的关注和讨论。因此，以格力电器股份有限公司为例，分析了其在新 冠疫情下实施的危机管理策略，从而进一步探析了企业文化在危机管理中的价值。 关键关键词词：：新冠疫情，企业文化，价值分析，危机管理 新冠疫情使国内大部分企业损失惨重，其中制造企业首当其冲，不仅要面对销售利润的大幅下滑，还要面临产业链断裂 的风险。在如此巨大的压力下，一些企业不得不选择停产歇业、减员降薪，甚至是举债渡过难关。越来越严峻的挑战，使企 业如何获得生存的机会并保持进一步发展成为难题。因此，企业文化的作用愈加突出和明显。积极的企业文化能够有效解决 这一难题，并在使企业转危为安过程中起到关键作用。一方面，企业在业务发展的不同阶段必将受到不同形式的危机影响， 积极的企业文化有助于企业管理者在危机中坚定企业的目标和方向，促进企业发展；另一方面，积极的企业文化能够促使员 工间进行良性竞争，并通过其强大的凝聚力缓和企业的内部矛盾。因此，分析企业文化在企业危机管理过程中的价值具有一 定的现实意义。 一、一、企企业业文文化化的的内内涵涵及及功功能能 企业文化是企业在成长过程中逐渐形成的价值观念、思维模式、团体意识和行为规范的总和，它强调管理中的软实力。 目前，优秀的企业管理者已经意识到了企业文化对企业的决策和行为具有不容忽视的作用。但是，应该指出的是，企业文化 要通过长期积累才能发挥出显著作用。 企业文化对企业的发展和员工的思想行为具有导向、激励、凝聚和约束功能。企业文化的导向功能是指它对企业的发展 方向所起的确立、引导和坚定的作用；激励功能会激发员工的主人翁意识，并从思想上调动员工工作的积极性、主动性和创 造性，引导员工之间进行良性竞争；凝聚功能是指在企业文化的影响下，企业所有成员团结在一起，形成一种合力和向心 力，从而使员工和企业能够形成一个命运共同体；约束功能是指企业文化通过作用于企业制度和道德规范，进而对员工的行 为和思想形成有形和无形的约束。 二、二、企企业业文文化化与与危危机机管管理理的的关关系系 企业的文化特征与企业所关注的内部和外部环境以及企业的灵活性水平有关。有研究指出，拥有强大而独特的企业文化 的企业会有更好的经营业绩，强大的企业文化不仅有助于企业的成长和卓越表现，而且有助于其确保竞争优势。 事实上，企业文化的建设与企业危机管理建设有着相同的契合点，即共同致力于提高企业综合管理能力以提高管理效 率。企业文化还是企业应对危机的核心要素。一方面，企业文化建设在一定程度上能够预见可能发生的异常变化或趋势，帮 助企业有效地预测并处理危机；另一方面，完善的企业文化建设有利于培育企业的危机适应能力，促进企业的变革创新，从 而引领企业摆脱困境，转“危”为“机”。 三、三、以以“格力格力 ”为例为例的的案案例例分分析析 （一）疫情下“格力”危机管理举措 1.承诺不裁员、不降薪 受新冠疫情的影响，很多企业不得不放缓甚至是暂停发展的脚步，依靠缩减人力成本来换得喘息的机会。作为家电行业 的佼佼者，格力也面临同样的生存困难，但即使是在这样艰难的情况下，格力仍向它的9万名员工保证，公司再困难也不会 裁员。 疫情使线下门店的经营举步维艰，以至大部分企业开始大力压缩线下门店，甚至有的企业宣布永久关闭部分实体零售 店，而后纷纷转战线上销售市场。在这种形势下，格力仍然向员工承诺不会放弃线下销售，因为这关乎到近百万人的就业问 题。 2.不遵守防控规定的员工坚决开除 作为国内第一批复工复产的企业，格力制定了严格全面的防控措施。格力专门成立了疫情小组，对员工进行24小时的 监控，禁止员工聚餐和聚会，对于违反规定的员工绝不姑息。例如，当时有个司机参加了聚会，格力果断决定开除了这个司 机，同时免去其主管领导的职位。 此次事件的严厉处理，使员工们更加严格地遵守防控规章制度，有效杜绝了疫情期间员工聚餐、扎