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产品分析：小米有品的品质电商之路 PAGE 1 产品分析：小米有品的品质电商之路 编辑导语：小米有品，是小米公司精品生活购物平台，也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系，用小米模式做生活消费品。本文作者对小米有品展开了分析，看看其如何打造有品质的电商之路。根据小米2020年第三季度财报显示，小米总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。新消费、新零售的时代背景下，在获客流量成本增加、增量市场萎缩、存量市场博弈下的竞争激烈的电商行业，小米有品为何能在成立短短3年时间内迅速崛起，在电商行业占据一席之地？本文将藉由分析小米有品的视角，带你深入了解这家公司以及精品电商行业的运转逻辑。本文将从如下方面进行分析：行业分析竞品分析用户价值分析商业价值分析产品迭代分析产品结构分析运营分析总结1. 行业分析新消费时代背景下，电商行业竞争越来越激烈，电商行业不断细化，衍生出品质电商，品质电商有别于传统电商，通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式，提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的电商模式。核心在于做了两点优化：第一点是缩短了从制造厂商到消费者的路径；第二点则是以“精选”“严选”的方式，为国内制造厂商背书，加速了他们树立自有品牌的进程。小米有品为这个行业的典型成功代表，小米有品是在什么样的行业背景下成长起来的？为什么品质电商能够在电商行业迅速占据一席之地？由于电商行业是一个深受宏观因素影响的行业，本节将使用PEST模型分析方法来来对整个行业进行分析。1.1 政策（Politics）层面2016年12月，商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商，进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。在新模式与新业态下，国家政策鼓励发展品质电商，进一步促进了品质电商的发展。2018年8月，《中华人民共和国电子商务法》提出国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。2019年1月，《电子商务法》开始施行，规范了电商市场的运作。2020年11月，《“十四五”发展规划建议》提出改善消费环境，以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展，鼓励消费新模式新业态发展。可见，国家在政策上鼓励并支持电商行业的发展，并且鼓励发展消费新模式、新业态，这促进了电商行业的发展，并且鼓励电商向新业态新模式发展，电商行业新兴细分领域品质电商的发展迎来了发展机会。1.2 经济（Economy）层面据国家统计局报告显示，2019年我国GDP达到990865亿元，比上年同期增长6.1%，全国居民人均可支配收入30733元，人均GDP增长5.8%左右，一线城市城镇居民人均可支配收入达到7万元。收入水平的提高驱使居民消费购买力提升，网络购物持续增长，需求不断扩大；同时，人们日益增长的高品质生活追求使得消费结构从价格型消费逐步向品质型消费升级。1.3 社会（Society）文化层面随着经济发展和个人收入增加，新中产阶级越来越多，新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活、精致化生活，需求层次提高，更加注重商品的品质品牌、科技感、美感、体验感，寻求更高的生活品质，更高的精神追求。并且，白领们生活水平的提高，有钱富有，但是工作比较繁忙，不希望花费太多的时间耗费在寻找商品上，想要直接找到满足自己需求的商品。为了品质保障，品质电商满足了人们日益提升的消费需求，也为该部分人群购物缩短商品选择的时间，增加效率，其未来有广阔的发展前景。在目前的市场中，商品质量问题和售假仍是网购消费的投诉热点，据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013-2018年全国电子商务投诉数量呈增长趋势，2017年同比增长48.02%；2018年同比增长38.36%；2019年受理的投诉案件数比2018年略有减少。产品品质的提升是一个亟待解决的问题，而品质电商的自营和贴牌模式全程标准化管控，可以从一定程度上保证产品品质。1.4 技术（Technology）层面2012年开始，中国进入移动互联网高速发展阶段，电子商务迎来了新的发展机遇：随着互联网技术的发展，网购市场日趋成熟，进入品质升级阶段；物流运输技术的不断完善与发展，仓储覆盖越来越广，提升了产品运输的时效性，为电商提供了有力的物流支持；大数据和AI技术的快速发