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人力资源管理考试要点 人力资源管理考试要点 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理考试要点 《人力资源管理概论》期末考试复习要点 （董克用教授主编，中国人民大学初版 ) 一、名词讲解 1.人力资源管理 ：简单地说就是现代的人事管理，它是指企业经过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员 工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 2.人力资源规划： 也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行展望，并依照展望的结果采用相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展供给合质合量的人力资源保证，为完成企业的战略目标和长远利益供给人力资源支持。 .职务解析： 又称工作解析或岗位解析，是全面认识一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即拟定职务描述书的系统过程。 4.职位解析 ：是指认识组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位相关的信息描述出来，进而使其别人认识这种职位的过程。 5. 员工培训：经过授课或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业的工作要求，培训重申即时见效。 6. 培训与开发：企业经过各种方式使员工具备完成现在也许将来所需要的知识、技术并改变他们的工作态度，以改进 员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最后实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动 。 7.绩效管理 ：就是指拟定员工的绩效目标并收集与绩效相关的信息，如期对员工的绩效目标完成情况做出谈论和反响，以保证员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 8.薪酬管理： 是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外面各种要素的影响，确定薪酬系统、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，明确员工应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。 二、简答题 1.人力资源需求供给关系及相应措施。 1 ）人力资源需求的解析： 1，企业的发展战略和经营规划 2 ，产品和服务的需求 3 ，职位的工作量 4 ，生产效率的变化 2 ）人力资源需求展望的方法： 1，主观判断法 2，德尔菲法 3，趋势展望法 4 ，回归展望法 5 ，比率展望法 3 ）人力资源供给展望：就是指对在将来某一特准时期能够供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。由于超出企 业获得能力的供给对企业来说是没有任何意义的，因此在展望供给时必定对有效的人力资源进行供给。一般分内部供给和外面供给。 4）外面供给解析：一般影响要素主要有劳动力市场的情况、人们的就业意识、企业的吸引力等等。 5）内部供给解析： 1，现有人力资源的解析 2 ，人员流动的解析 3 ，人员质量的解析 6）人力资源供给的展望方法： ①技术清单 是一个反响员工工作能力特点的列表，这些特点包括员工的培训背景、工作经历、拥有的资格证书、工作能力的谈论内容。是一个对员工能力的反响。 ②人员交换 对现有人员的情况做出谈论，尔后对他们晋升也许调动的可能性做出判断，以此来展望企业潜藏的内部供给。这样当一个职位空缺时，就可以及时补充。 ③人力资源“水池”模型 在展望企业内部人员流动的基础上来展望人力资源的内部供给。与人员交换有不一样的是它从职位出发来进行解析。一般针对详尽的部门、职位层次或职位种类来进行。 ④马尔科夫模型 用来展望等时间间隔点（一般为一年）各种人员分布情况的一种动向展望技术。 7）人力资源供给和需求的平衡：一般分为  ：①数量、质量以及结构上基实情等。②总量相等，结构上不般配  ③供给大于需 求 ④供给小于需求 ( 一) 总量平衡，结构不般配 措施：①人员内部重新配置，包括晋升、调动、贬职等，来填充空缺，满足需求。②对人员进行专 门培训，使他们能够从事空缺职位的工作。③进行人员置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员结构。 ( 二) 供大于求 ①扩大经营，开拓新的增添点。②永久性的减员也许辞退，会带来社会不平定要素，经常碰到政府的限制 ③鼓 励员工提前退休。④冻结招聘停止从外面招聘人员。⑤缩短员工的工作时间、推行工作分享也许降低员工薪水。⑥对丰裕员工 进行培训，进行人员储备。 ( 三) 供小于求 ①外面聘用人员，包括返聘人员最直接的方法。②提升员工工作效率。③延长工作时间。④降低员工辞职率，减 少员工的流失，同时进行内部分派。⑤能够将企业的一些业务外包。 员工招聘 ⑴招聘 6R：合适的时间，合适的范围，合适的本源，合适的信息，合适的成本，合适的人选 ⑵招聘工作的意义：①决定了企业可否吸纳到优秀的人力资源②影响着人员流动③影响着人力资源管理的花销④是企业进行对外宣传的一条有效路子