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《市场营销技能》教学大纲
课程名称:市场营销技能
设计学时:80
课程的性质和内容
《市场营销技能》是一门实践性和应用性兼备的应用类学科,是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用学科,主要研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性,具有全程性、综合性、实践性的特点。从企业管理的角度讲,市场营销与生产运营、人力资源、财务会计、技术创新等一起构成企业管理的重要职能。
四、课程的任务和要求
通过本课程的学习,要为学习经济管理类的各门专业课程奠定扎实的理论基础,培养和提高学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力,使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。。
㈠、掌握市场营销的基本概念及基本分析方法,了解市场营销策略;
㈡、初步具备组织、策划市场营销工作的能力;
㈢、具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。
五、教学中应注意的问题
营销技能是一门理论性和实用性很强的学科,在整个教学过程中始终坚持理论与实际密切结合,在课堂上运用案例教学、多媒体教学结合学生小项目实践等多种教学方法,,使学生全面掌握市场营销的基础知识、基本理论和基本方法,具有较强的营销实践能力。
六、学时分配表
章次
名 称
总课时
讲课
实践
一
认知营销
8
4
4
二
营销策划
8
4
4
三
客户开发
8
4
4
四
销售策略?
8
4
4
五
营销谈判
10
6
4
六
销售服务
8
4
4
七
跟踪销售
8
4
4
八
门店经营
10
6
4
九
网络营销?
10
4
6
合 计
80
40
40
七、课程的内容与要求
第一章 认知营销
教学要求:
1、认知市场营销的的核心概念;
2、市场营销观念的演变。
教学内容:
1、市场营销的定义
2、市场营销的的核心概念
3、市场营销观念的演变
教学建议:
开展学生需求调查以加深对课程的理解。
第二章 营销策划
教学要求:
认知营销策划的含义;
掌握产品策划,价格策划,渠道策划,促销策划的方法。
教学内容:
1、营销策划的含义
2、目标市场的含义
3、选择目标市场
4、产品策划
5、价格策划
6、渠道策划
7、促销策划
教学建议:
开展小型的拍卖会来加深对课程的理解。
第三章 客户开发
教学要求:
掌握客户的含义和意义;
掌握如何接近客户及客户拜访流程。
教学内容:
1、客户的含义和意义
2、寻找客户
3、接近客户
4、客户拜访流程
教学建议:
教学生如何制作个人名片。
第四章 销售策略
教学要求:
了解销售策略的含义;
掌握如何介绍商品。
教学内容:
1、销售策略的含义
2、掌握顾客的需求
3、介绍商品-FABE法
教学建议:
采用FABE法来介绍任意一款商品。
第五章 营销谈判
教学要求:
了解营销谈判的含义及方法;
掌握营销谈判步骤及策略。
教学内容:
1、营销谈判的含义及方法
2、营销谈判步骤及策略
教学建议:
通过角色扮演来演练如何进行营销谈判。
第六章 销售服务
教学要求:
了解销售服务的基本概念;
掌握如何进行现场销售和电话销售。
教学内容:
1、销售服务的基本概念
2、现场销售
3、电话销售
教学建议:
可进行现场的销售活动。
跟踪销售
教学要求:
了解客户投诉处理的流程;
掌握顾客满意度分析的流程。
教学内容:
1、客户投诉处理
2、顾客满意度分析
教学建议:
进行手机质理异议处理的演练。
第八章 门店经营
教学要求:
了解门店如何选址;
掌握门店设计的要点;
掌握门店经营管理的方法。
教学内容:
门店选址
门店设计
门店经营管理
教学建议:
制定一份商店选址方案。
第九章 网络营销
教学要求:
了解网络营销的发展和体系;
掌握网上开店操作流程。
教学内容:
网络营销的发展和体系
网上开店操作流程
网上商店经营
教学建议:
可让同学们回去自己开一家网店进而掌握网上开店操作流程。
八、考核办法
1.根据教务科规定,本课程为考试课程
2.评分标准
本课程的考试评分标准为:平时表现占40%,期末考试占60%。
九、推荐教材及参考书
(一)推荐教材
教材名称
主编(著)姓名
出版社名称
出版日期
市场营销技能
邹晓 王奕俊
世界图书出版广东有限公司
2013-8
(二)推荐参考书
教材名称
主编(著)姓名
出版社名称
出版日期
制定: 审稿: 审定:
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