技师学院技工学校《营销技能》教学大纲(高技).docVIP

技师学院技工学校《营销技能》教学大纲(高技).doc

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《市场营销技能》教学大纲 课程名称:市场营销技能 设计学时:80 课程的性质和内容 《市场营销技能》是一门实践性和应用性兼备的应用类学科,是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用学科,主要研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性,具有全程性、综合性、实践性的特点。从企业管理的角度讲,市场营销与生产运营、人力资源、财务会计、技术创新等一起构成企业管理的重要职能。 四、课程的任务和要求 通过本课程的学习,要为学习经济管理类的各门专业课程奠定扎实的理论基础,培养和提高学生正确分析和解决市场营销管理问题的能力,使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。。 ㈠、掌握市场营销的基本概念及基本分析方法,了解市场营销策略; ㈡、初步具备组织、策划市场营销工作的能力; ㈢、具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。 五、教学中应注意的问题 营销技能是一门理论性和实用性很强的学科,在整个教学过程中始终坚持理论与实际密切结合,在课堂上运用案例教学、多媒体教学结合学生小项目实践等多种教学方法,,使学生全面掌握市场营销的基础知识、基本理论和基本方法,具有较强的营销实践能力。 六、学时分配表 章次 名 称 总课时 讲课 实践 一 认知营销 8 4 4 二 营销策划 8 4 4 三 客户开发 8 4 4 四 销售策略? 8 4 4 五 营销谈判 10 6 4 六 销售服务 8 4 4 七 跟踪销售 8 4 4 八 门店经营 10 6 4 九 网络营销? 10 4 6 合 计 80 40 40 七、课程的内容与要求 第一章 认知营销 教学要求: 1、认知市场营销的的核心概念; 2、市场营销观念的演变。 教学内容: 1、市场营销的定义 2、市场营销的的核心概念 3、市场营销观念的演变 教学建议: 开展学生需求调查以加深对课程的理解。 第二章 营销策划 教学要求: 认知营销策划的含义; 掌握产品策划,价格策划,渠道策划,促销策划的方法。 教学内容: 1、营销策划的含义 2、目标市场的含义 3、选择目标市场 4、产品策划 5、价格策划 6、渠道策划 7、促销策划 教学建议: 开展小型的拍卖会来加深对课程的理解。 第三章 客户开发 教学要求: 掌握客户的含义和意义; 掌握如何接近客户及客户拜访流程。 教学内容: 1、客户的含义和意义 2、寻找客户 3、接近客户 4、客户拜访流程 教学建议: 教学生如何制作个人名片。 第四章 销售策略 教学要求: 了解销售策略的含义; 掌握如何介绍商品。 教学内容: 1、销售策略的含义 2、掌握顾客的需求 3、介绍商品-FABE法 教学建议: 采用FABE法来介绍任意一款商品。 第五章 营销谈判 教学要求: 了解营销谈判的含义及方法; 掌握营销谈判步骤及策略。 教学内容: 1、营销谈判的含义及方法 2、营销谈判步骤及策略 教学建议: 通过角色扮演来演练如何进行营销谈判。 第六章 销售服务 教学要求: 了解销售服务的基本概念; 掌握如何进行现场销售和电话销售。 教学内容: 1、销售服务的基本概念 2、现场销售 3、电话销售 教学建议: 可进行现场的销售活动。 跟踪销售 教学要求: 了解客户投诉处理的流程; 掌握顾客满意度分析的流程。 教学内容: 1、客户投诉处理 2、顾客满意度分析 教学建议: 进行手机质理异议处理的演练。 第八章 门店经营 教学要求: 了解门店如何选址; 掌握门店设计的要点; 掌握门店经营管理的方法。 教学内容: 门店选址 门店设计 门店经营管理 教学建议: 制定一份商店选址方案。 第九章 网络营销 教学要求: 了解网络营销的发展和体系; 掌握网上开店操作流程。 教学内容: 网络营销的发展和体系 网上开店操作流程 网上商店经营 教学建议: 可让同学们回去自己开一家网店进而掌握网上开店操作流程。 八、考核办法 1.根据教务科规定,本课程为考试课程 2.评分标准 本课程的考试评分标准为:平时表现占40%,期末考试占60%。 九、推荐教材及参考书 (一)推荐教材 教材名称 主编(著)姓名 出版社名称 出版日期 市场营销技能 邹晓 王奕俊 世界图书出版广东有限公司 2013-8 (二)推荐参考书 教材名称 主编(著)姓名 出版社名称 出版日期 制定: 审稿: 审定:

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