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人力资源管理方案师一级课后习题有答案六打印版本 人力资源管理方案师一级课后习题有答案六打印版本 PAGE3 / NUMPAGES3 人力资源管理方案师一级课后习题有答案六打印版本 念书破万卷 下笔若有神 第六章 劳动关系管理 1.简述集体谈判范围论、效率合约等集体谈判的基来源理，集体磋商中选择谈判策略的注意事项以及详细应用的程序和方法。 P516－530 集体谈判的范围论：当薪资率经过集体谈判决定，而不是经过劳动力市场的自由竞争决准时，薪资率不再是由劳动供求决定的单调点，而是存在 一个由工会薪资要求的上限和雇主愿意供应的薪资下限构成的 “不确定性范围 ”。集体谈判中工会的最先薪资增添要求 (往常高于竞争薪资率以上的 某一点 )决定 “不确定性范围 ”的上限，工会以为上限之外的薪资增添会对其会员就业产生不利影响；工会的坚持点 (底线 )是集体谈判薪资增添的最 低要求，若低于此点则不会被会员接受， 而情愿以家产行动为抵制手段。 雇主最先愿意供应的薪资增添 (往常低于竞争薪资率以下的某一点 )决定 “不 确定性范围 ”的下限，以为低于此限度就难以保证生产所需的必需的劳动力供应和公司的市场形象； 雇主的坚持点则是其能够许诺的最大薪资增添， 即雇主能够接受的最高钱币薪资增添率；雇主情愿接受该水平的钱币薪资增添率，以防止因工会会员反对而对利润及生产经营产生负面影响。若 超出该点，则以封闭公司为抵制手段。 “不确定性范围 ”不是固定的，而是可变的。集体谈判两方坚持点确实定，主要取决于以下因素：①宏观经 济状况；②劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度；③公司钱币薪资的支付能力；④其余工会组织的集体谈判结果的影响效应。别的，双 方的交涉范围还要遇到两方代表谈判技巧，工会的组织程度、团结程度以及道德因素与社会舆论偏向等诸多因素影响。 2）效率合约理论： 可使工会和雇主此中一方获益而却不使另一方受损的薪资率和就业量组合，即被称为效率合约。假如使得起码一个人的状况 变得更好，同时又没有使任何人的利益受损，那么这类交易就被以为是 帕累托改良；任何改变都不可以使起码有一个市场主体的福利增添而又不使 任何主体的福利受损，这类状态为 帕累托最优。 3）选择谈判策略的注意事项： 1.坚持客观性标准 ①注意磋商方案、看法、建议，有关数据资料判断的公正性； ②着重情理； ③清除主观判断 的恒定性。 2.坚持长久共同利益取向 ①身临其境站在对方立场上探究构成对方看法 的原由；②研究对方利益的多重性；③要注意谈判两方的其 他利益。 3.注意对事不对人 ①磋商谈判的退步、妥协与人际关系的改良没关，不宜在谈判中经过做出退步来换取对方关系的改良；②不要将人 与事并行争辩，防止将谈判内容与两方关系相混杂，造成杂乱场面； ③谈判正式开始以前或休会之间，创建条件，找寻更多的时机与对方互换 建议，进行双向交流，成立起一种互相相信的工作关系。 4.磋商谈判策略与公司经营策略的一致性 ①要建立全局看法，考虑劳动权、经营权与 全部权的共同整体利益；②要成立以市场为中心的看法；③要正确办理激励与效率的互相关系。集体磋商谈判策略的运用要求第一，要为谈判创 造一种仔细、严肃、和睦的交流氛围；其次，在谈判中要擅长聆听、剖析和判断；同时，还要想法把对方的思路引向自己的策略中来，掌握谈判 的主动权。 4）详细应用的程序和方法： 1.系统地掌握有关信息 ①地域、行业、公司的人工成本水平。 ②地域、行业的均匀薪资水平。 ③当地政府公布的 薪资指导线、 劳动力市场薪资 指导价位。 ④当地域城镇居民花费价钱指数。⑤公司劳动生产率和经济效益。 ⑥公司财产保值增值。 ⑦上年 度公司薪资总数和均匀薪资水平。 ⑧其余与薪资集体磋商有关的状况。 2.创建和睦的磋商谈判氛围 ①满意感策略：旨在使对方感觉真挚，因势 利导，在互利互惠的基础上促进对方为两方共同利益尽早完成协议。 ②时间限期策略：抓住谈判两方在时间上的共性和特色，合时地明确谈判 的时间限期，以促进两方在互利的前提下，实时地结束谈判。 3.妥协与退步 ①一次到位，不留任何余地，而后固守底线，不再改变； ②分两 次作等比退步，每次退步幅度较大，并且是均等退步； ③四次等比退步，但会刺激对方产生进一步退步要求的心理； ④递加式退步，退步幅度 递加，刺激并加强对方产生退步要求的心理； ⑤开始递减，最后又增添退步幅度； ⑥递减式退步，制止了对方可能产生的无穷制退步的要求。 4.目标分解； 5.其余举措、手段 ①掌握的资料重要程度确定次序，依谈判的状况确定提交的资料； ②当谈判堕入僵持时，能够采纳让其余代表 讲话或休会等方式解决；③充分运用磋商谈判代表的 “有限权益 ” ，以加强盘旋余地； ④谈判须有完好的记录，记录要正确无误。 2.简