房地经纪人考试模拟卷（通用）.docVIP

房地经纪人考试模拟卷 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.适合在社区开拓客源信息的方法是。 A：讲座揽客法B：会员揽客法C：团体揽客法D：互联网开发法E：工厂的生产设备 参考答案：A【解析】本题考核的是客源信息的开拓方法。客源信息的开拓方法主要包括：门店接待法、广告法、互联网开发法、客户介绍法、人际关系法、驻守和横幅揽客法、讲座揽客法、会员揽客法、团体揽客法。其中讲座揽客法是通过向社区、团体或特定人群举办讲座来发展客户的方法。 2.购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的。 A：购买力B：需求程度C：购买决策D：目标物业偏好E：工厂的生产设备 参考答案：C【解析】题考核的是客源信息特征分析。客源信息特征分析主要包括：(1)购买力与消费信用分析。(2)目标物业与偏好分析。(3)客户需求程度分析。(4)客户购买决策分析。其中客户购买决策分析主要表现在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁的决策是最主要的。在房地产经纪人没有清楚谁是决策人的情况，一般不要轻易和其中的某一看房客户进行价格等关键话题的谈话。 3.购房客户信息管理的核心是了解。 A：客户的购房能力B：客户的个人职业C：客户中的实际决策人D：客户的购买动机和需求E：工厂的生产设备 参考答案：D【解析】本题考核的是客户信息管理的核心。客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的关注、担心、恐惧和需求，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。 4.房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是。 A：封闭式B：开放式C：诱导式D：自由式E：工厂的生产设备 参考答案：B【解析】本题考核的是客户信息管理的核心内容。客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题，给客户多些选择。客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，需求细项的组合和要求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。 5.房地产经纪人与客户保持经常联系是为了。 A：建立私人关系B：激活客户信息C：核实客户资料D：沟通市场行情E：工厂的生产设备 参考答案：B【解析】本题考核的是客户信息管理策略。客户从发出需求信息到完成交易往往需要数十日甚至数月时间。不断寻找提符合客户需要和选择范围的房源，逐步逼近客户目标，是客户信息利用必不可少的工作。在这个过程中保持和客户的联络和沟通，把握其需求的动态，同时也关注其和其他竞争者的联系，采取必要措施留住客户，这样才能充分利用客户信息，提高客户信息利用的效率。若长时间不和客户联系，客户信息会往往失效，要么需求已变化，要么已选择其他经纪人的服务。只有保持与客户的联系，不断有信息交流，才能激活客户信息，促成交易。 6.客源的特征不包括。 A：指向性B：时效性C：流动性D：潜在性E：工厂的生产设备 参考答案：C 7.按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个等级，其中针对A类客户的营销策略为。 A：重点跟踪，提供周到而专业的服务B：作为重点培养的目标，与客户保持经常性的沟通C：在服务过程中，不断了解客户特征和需求D：重新安排购房计划并再联系E：工厂的生产设备 参考答案：A 8.客源和房源的关系不包括。 A：互为条件B：相得益彰C：互为目标D：相互独立E：工厂的生产设备 参考答案：D 9.在房地产经纪人开拓客源的方法中，既是常用方法，同时也是房地产经纪人获得精准客户的重要渠道。 A：门店接待法B：互联网开发法C：客户介绍法D：会员揽客法E：工厂的生产设备 参考答案：A 10.人际关系法是房地产经纪人开拓客源的方法之一，运用此方法的优势不包括。 A：成本小B：简便易行C：成交可能性大D：受众面广E：工厂的生产设备 参考答案：D 11.下列关于客源信息开发策略的表述，错误的是。 A：应将精力集中于市场营销B：应致力于发展和顾客之间的关系C：随时发现客户信息D：重点发展新客户，适当减少与老客户的联系E：工厂的生产设备 参考答案：D 12.在客源信息的开发策略中，直接回应拓展方法是以为中心的营销手段。 A：客户B：自我宣传C：广告D：房源E：工厂的生产设备