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《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料 《选购与供给中的合同与关系管理》重点复习资料第一章商务关系概论其次节内部关系和外部关系1、选购在什么状况下会扮演内部参谋的角色？2.１1 P9(1)在用户部门或预算持有部门,选购活动由“兼职〞选购员或非选购人员负责。〔2〕多职能工程〔如建筑或IT开发)也需要选购。(3〕特别专业、技能和信息也是其他职能、工程团队或经理需要的,选购职能可以在其中供应帮助。〔4)选购没有正式的组织权利(受权〕把选购纪律、程序或决策强加到其他部门身上，因此必需通过提升其增值专长，才能发挥肯定的作用。2、内部关系的特点〔内部关系和外部关系之间的差异〕2.14 P1１-12(1)内部客户经常不会与内部效劳供应者签订一份法律“效劳合同〞,甚至是一份清晰的效劳要求与标准的协议。通常，关系更多是协商的，并且以公司整体目的和部门绩效指标为根底。〔2)尽管组织经常会以某些方式核算内部供应者的效劳本钱,但是不会对其挺直付费。〔3〕选购活动〔与其他一些内部活动一样)可以外包给外部效劳供给商,但是一般而言内部客户没有选择或变更供给商的自由。(４〕就个人而言，内部客户一般是内部供给商所熟识的,因此在他们之间存在成熟的沟通渠道、信息共享和协作。〔5)不同的职能之间可能会存在利益冲突和差异。(6)内部客户和供应者的目的和目的大体上是〔应当是)共同的或全都的,都是为了公司的整体利益。(7〕利用跨职能团队可以不断加强内部客户关系，在这样的团队中包括不同客户团组的代表。3、内部利益相关者和外部利益相关者2.１5－2.１８ P１2(１〕利益相关者是依靠组织实现其自身目的，反过来又被组织所依靠的个体或群体。〔2)内部利益相关者是组织的成员，在本组织内工作的懂事、经理和雇员、高级管理层选购经理,组织中与选购或供给链职能在工作和目的方面有穿插的其他职能部门或业务单元的经理和员工。〔3〕外部利益相关者或二级利益相关者与组织没有挺直的合同或商业关系,但在组织的活动中有利益关系或受其影响。政府与监管机构、专业团体和公会、各种利益和压力团体、当地社区。(4)相连利益相关者与组织有挺直的法律、合同或商业关系。股东及其他资金供应者、客户／消费者、供给商、分销商。4、描绘跨职能团队的不同类型。2.25 P15-16跨职能团队包含来自很多专业的个人,可以实行多种形式。(1〕多职能或多专业团队集合了来自不同职能部门或专业的人士，所以可以集中或交换他们的力量。(2)多技能团队集合了很多多才多艺的人士，其中每个人都能完成团组中的任何任务。这样,在需要的时候，就能依据谁是完成某一指定工作最适宜的人选，来敏捷地分担或安排工作。(3)工程团队和任务小组是为了某一特定目的的或结果而组建的短期的跨职能团队，任务一旦完成就会解散。这种团队的成员经常是在团队存在期间临时从不同的职能部门调派来的,从而形成了一种矩阵型构造。〔4〕虚拟团队是由人们相互联络形成的团组,像一个团队一样运作,共享信息、公担当务、共同决策并属于同一个团队,但是并没有处于同一个地理位置。第三节关系的谱系１、关系的谱系３.3 P17表1-１对立关系→合作关系〔松散型关系，交易关系,较严密的战术关系，单一供给源关系〕→外包关系→战略联盟关系→伙伴关系→共同命运关系2、影响买方-供给商-关系亲密程度的因素?3.6 Ｐ１9(1〕供给合同的类型与期限。(２〕供给市场中〔或者买方的供给商根底中)供给商的数量。(3〕所供应的产品或效劳。(4)信息沟通的数量和质量。(5)定价机制和交付进度。〔6〕高级管理层参加的程度。〔７〕买方对供给商开发和支持的程度。3、多供给源的优缺点? 3．8-3.10 Ｐ１9-Ｐ20优点:假如出现了供给短缺或中断,组织还有多家关系稳固的批准的供给商可以作为替补假如与供给商的关系或环境发生改变,有其他的供给商供选择，这一政策还有助于保持适当竞争力。缺点：可能会导致不必要的高选购本钱;这一方法还会导致铺张;多供给原搜寻方法会错失与少数供给商的严密合作４、单供给源的适用和缺点?３．13-3.14 P２1优点：1．总需求太小，不值得把订单拆分给几个供给商2．某一家供给商在声誉、质量、价格等方面的优势远超其他对手，没必要另找别人３.供货所需的启动费用昂扬，买家用法多家供给商并为工装屡次支付费用得不偿失〔如设备)４.供给有风险或匮乏，买方从假设干不良的供给商中选择一家还不如敲定一家独家,或许更合算缺点：1.万一单一的供给商出事，风险无法掌握;２．对抗性的或竞争性的关系〔非输即赢〕5、外包的优点和缺点？ 3.27 Ｐ25优点:1.有助于组织机构合理化和规模缩减２.可以把管理、人员、以及其他资源集中投放到组织的核心活动