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mySAP.com电子商务整体处理方案迎接网络经济时代挑战 袁　虹 　　当今世界, 伴随Internet到来, 大家生活正在发生潜移默化改变, 一场新管理革命立即爆发, 它将宣告人类文明新纪元—网络经济时代到来。企业怎样面对这一挑战成为当今中国经济界最关心问题。　　一、 新经济时代挑战和迷惑　　新经济就是利用信息技术取得新价值、 新增加、 新商业、 新管理。网络经济时代给我们传统企业带来了很多挑战: 　　*企业管理模式挑战: 从传统管理模式—重视内部业务管理, 到现代管理模式—重视外部业务管理。　　*企业价值观挑战: 从寻求赢利增加—企业利润最大化, 到寻求投资价值增加—企业财富最大化。　　*企业市场观挑战: 从推进市场到市场拉动。消费者消费不明确性, 不可能再是商家利润起源, 消费者正在参与商业一切。　　*企业规模化挑战: 从企业行为到行业行为, 从单一企业, 到集团、 集团联合体、 关联企业群。　　*企业IT投入和产出挑战: 更低总拥有成本, 更高投资回报。　　面对新时代、 新挑战, 我们企业只有迎头而上, 赶上新经济时尚, 不然就要灭亡! 那么, 从企业内部出发, 怎样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是—集成化、 价值化、 智能化和网络化管理。用IT技术实现企业管理集成、 用电子商务跨越企业边界, 实现真正意义上通畅于用户、 企业内部和供给商之间供给链。　　二、 电子商务发展现在和未来　　电子商务就其本身而言, 也经历了不一样时期, 如图1所表示（来自Gartner Group）: 　　图1　　伴随新世纪到来, 电子商务本身也将发展为新一代电子商务。现在简单地凭借“网站+电子邮件”方法不是真正意义上电子商务, 造成这种情况关键原因是现在绝大多数企业因为技术不成熟, 还没有将关键业务步骤、 用户关系管理等延伸到Internet, 用户或供给商还不能经过Internet与企业进行互动、 实时信息交互。我们认为, 实现真正意义上电子商务必需做到Web前端与企业后端系统集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布对1200万个美国家庭相关在线发货问题一项调查显示: 20%曾经有过在线订货问题; 10%订了货但从没收到; 7%订了货从没收到, 但被收款; 7%订了货从没收到, 但没被收款; 5%用电子邮件联络供货者, 但没有成功; 3%订了货, 但没有按时送到; 2%收到了货, 但不是所特定; 1%订货被处理了数次。上述数据表明, 要实现下一代电子商务还需要更多集成和创新。　　三、 mySAP.com电子商务整体处理方案　　作为企业级软件处理方案市场领导者, SAP在其专注行业商务软件及全球最大企业软件用户基础上, 提供mySAP.com电子商务整体处理方案。mySAP.com提供了一个开放、 协作、 个性化处理方案业务环境, 这使得不一样规模、 不一样行业企业能够使其雇员、 用户及合作伙伴利用全新Internet经济。mySAP.com经过优化供给链、 管理战略性关系、 缩短接触市场时间、 共享虚拟信息、 增加生产率及股东收益等方面, 使Internet真正愈加好、 愈加快、 更聪慧地为大家服务。SAP业务处理方案能够集成上千个单个组织: 现在mySAP.com跨越了企业边界, 在整个市场内形成协作, 这个新业务方法被称为协作商务（c-business）。比如: 一个雇员经过Web站点中采购在她企业采购系统中建立一份采购订单, 同时会在供给商订单系统中建立一份对应销售订单—这就是一步化商业。或者, 经过电子化商业市场提供协作估计作为服务手段, 使两个相关连企业共同运行Web端软件, 同时仍然与企业后端系统相集成。这不仅能够提供新业务机会、 降低成本和提升实时满意性, 而且能够在每个协作商务中提升服务。　　1.SAP电子商务目标　　SAP电子商务目标是依据需要为用户建立面向个人、 协作整体处理方案, 包含: 　　*企业级商务　　*简化商务　　*电子化商务　　*盈利商务　　2.mySAP.com组件　　（1）工作台（Workplace）—面向世界个人门户　　mySAP.com工作台是一个开放企业门户。它为全部雇员、 业务合作伙伴、 供给商和用户提供唯一出口, 经过一次登录就可访问她们所需全部应用、 信息和服务。换句话说, 它在用户层上集成了全部这些内容。依据个人角色不一样, 比如雇员、 经理、 销售人员或协约者, mySAP.com工作台为参与协作业务模式提供了专业、 高度个性化工作环境。经过在前端运行一个基于HTML标准Web浏览器, 能够访问全部Web服务、 功效和报表, 而无需在