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专访杨彦: 探寻万科人才经营之道 搜房 12月30日16:27 日前, 万科集团取得中央电视台CCTV－2“中国十佳雇主”称号, 成为房地产业唯一获此殊荣企业。今年取得这一殊荣其她九家企业是: 阿里巴巴、 Oracle中国企业、 baidu、 联想集团、 爱立信中国企业、 海尔集团、 西安杨森、 星巴克、 伊利集团。 就在颁奖晚会录制之前, 搜房网专访万科集团人力资源部副总经理杨彦女士, 探寻万科多年积累人才经营之道, 找寻万科何以获此殊荣答案。 搜房网: 杨总您先给我们介绍一下这一次中央电视台中国年度户主调查这个活动大约情况。 杨彦: 这是中央电视台CCTV2频道和绝对挑战节目和北京大学社会研究中心部分教授们, 一块儿组织调查活动。当初总共有100家企业报名参与这么活动, 最终会由教授, 还有包含社会上部分比较著名顾问精心挑选出40家企业优异入一个大名单, 最终还有教授深入评审, 从40家进入20家。最终中央电视台会深入到各个企业做一个企业内部了解和调查, 而且会进行部分拍摄, 同时还会同北大社会研究中心教授和老师, 到企业进行问卷调查, 她们有一个精心设计问卷, 在每个企业抽样选择一定百分比职员进行问卷调查。依据问卷调查结果, 以及中央电视台在企业调查和拍摄部分结果, 最终评选出十家企业入主CCTV年度雇主。 我们在多个月以前收到这么邀请, 万科认为这是比很好事情, 而且万科以前也在雇主调查榜上有名, 所以我们也很有信心, 也很期望多参与部分这么评选, 找出我们差距, 而且看看我们和社会上很多优异企业相比, 我们在哪些方面能够做愈加好部分。 搜房网: 这个调查过程中, 假如要表现这个调查公正性和客观性, 它这个公正性和客观性在什么地方？从开始到最终结果出来, 万科参与在哪些？ 杨彦: 其实我认为企业参与并不会尤其多, 更多把我们企业相关信息和数据提交。企业基础信息, 更多是来自于部分社会专业机构认可度。还有, 她会到部分学校, 有大学生会参与评选。另外在网上还设置了这么一个网上投票。我认为它是有这么多个方面共同组成, 对企业进行评选。并不是全部报名企业都有机会进入到100, 再进入40, 最终进入到十强, 她是经过层层选拔得出这么结果。 企业能做事情不是在评选过程中, 更多是在之前, 我们以往曾经对于职员、 还有对于整个企业治理环境、 企业制度建设方面, 以前做工作是最关键。临时抱佛脚这个事情已经来不及了。 搜房网: 您怎么了解这个事情公正性？ 杨彦: 因为企业你要想在这个时候做更多努力, 我们几乎不知道怎么着手, 因为并不能由我们最终评选。包含我们参与评选, 中央电视台派记者到企业拍摄, 我们认为是很忽然事情。因为, 之前我们只是报名, 一百家企业报了名以后, 我们并没有中间得到部分消息, 或者说需要我们做部分什么样准备, 或者需要我们再做部分什么努力, 直到中央电视台派记者来采访时候, 我们才知道万科已经进入了前20名。我认为问卷发放、 问卷设计、 问卷回收这么过程其实都是企业不太有可能参与其中, 这么话也确保了它独立性。 搜房网: 全过程中央电视台有没有向企业收费？ 杨彦: 没有, 没有任何费用, 包含报名费都没有, 这个也是我们参与评选感受比很好一个方面, 因为我认为它没有带有商业色彩, 更多是评企业实力, 评企业以往对雇主曾经做过努力, 本着对企业、 对职员调查, 从职员感受、 职员回复过程中得出部分结论, 和社会各界对企业一个评价, 最终产生一个结果, 所以我认为这个没有带任何商业色彩。 搜房网: 现在这个结果已经出来了, 万科入选最好十家雇主企业。假如站在我们自己角度考虑话, 万科之所以能入选, 最关键原因是什么？万科有什么东西能入选十佳？ 杨彦: 像刚才讲, 很多工夫不是说我们来突击什么, 而是万科一直以来传承下来部分东西, 凝聚起来部分东西。我们自己来总结话, 首先能够去看我们关键价值观。万科关键价值观讲是“发明健康丰盛人生”。这一块假如展开话会有很多很多话题, 包含我们对用户应该负担什么样责任, 对社会应该负担什么样责任, 对职员应该负担什么样责任, 它是指导我们做事情标准。 万科一直在全部工作当中都在强调“用心尊重人”, 这中间我们能够讲东西就更多了, 包含万科一直以来坚持“亲属回避”, 期望给企业提供一个公平, 透明一个环境, 给我们职员, 让她们能够有一个非常公平发展机会, 也尽可能给她们一个沟通渠道, 能够让她们在一个比较透明体制里面来工作和生活。 搜房网: 问一个比较具体问题, 刚刚你讲亲属回避, 我知道在有部分企业有这么一条要求, 当然这个要求是不成文, 一男一女两个年轻人, 在企业原来是同事关系, 假如恋爱了, 成家了, 这么话会有其中一个, 或者叫主动吧, 或者叫被劝离这个企业。万