顾客参与品牌共创如何提升品牌忠诚？——共创行为类型对品牌忠诚的影响与作用机制研究.docx

一、引　言 基于价值共创理论，西方学者开始从“共创”（co-creation）的视角重新审视品牌管理者、顾客和其他利益相关者在品牌创建中的角色定位，提出了品牌共创（brand co-creation）这一核心概念，并将之视为一种新的品牌化范式（Christodoulides，2008；Merz等，2009）。这意味着，在新的背景下，企业进行品牌建设要重点关注顾客及其他利益相关者对品牌创建的共同参与（Boyle，2007）。随着互联网的发展和社会化媒体的兴起，虚拟品牌社区成为企业、顾客和其他相关利益者开展品牌共创的重要平台（Brodie等，2013）。 对于虚拟品牌社区顾客参与共同创造，国内相关