销售员培训及管理(流程大纲0资料.pdfVIP

一 培训 1 公司介绍 ： 效果评价，以新员工能清楚公司创立、组织架构、发展的脉 络、思想、文化、前景等为标准。 2 业务培训流程： 1、 职业规划， 业界前景与个人的发展及结合的问题，树立、坚定其信念 ， 员工素质培训： 是对员工素质方面的要求， 主要有心理素质、 个人工作态 度、工作、习惯等的素质培训 2 、 业务技能 员工技能培训：是针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。 3、 产品知识 4、 销售体系、管理、政策。 3 业务流程培训 ： 日常销售报告流程，申请报告流程，费用报销流程等。 4 绩效管理培训： 目的：使员工明白销售行为的有效性、 合理合法性， 做到与公司方向一致。 绩效管理 ，是指各级管理者和员工为了达到 组织目标 共同参与的 绩效计划 制定、绩效辅导沟通、 绩效考核 评价、绩效结果应用、 绩效目标 提升的持续循 环过程， 绩效管理 的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效考核 也称成绩或成果测评， 绩效考核 是企业为了实现生产经营目的，运用 特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理 人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效管理 的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效考核的目的是测评 成绩或成果。绩效考核是绩效管理的一种手段。 一、系统性： 绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。是一个管理手段，管理的 所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。 所以，我们必须系统地 看待绩效管理。 二、目标性 目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好 地通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。同样绩效管理也强调 目标管理， 目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。 只有绩效管理的目标 明确了，经理和员工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩 效目标的实现， 共同提高绩效能力， 更好地服务于企业的战略规划和远景目标。 三、强调沟通 沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要 沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就 是员工和经理持续不断沟通的过程。 离开了沟通， 企业的绩效管理将流于形式。 许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效管理就是致力于管理 沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企 业的管理水平和管理者的管理素质。 四、重视过程 绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环 过程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。 HR如何协 助主管做好绩效管理以终为始，先协助主管完成绩效考核后再谈绩效管理正本 清源，建立主管设定绩效目标的观念与能力追踪过程，一旦发现航道偏离便要 及时修正方向要理性也要有人性，强化主管沟通的软实力 1、绩效管理组织及职责； 2 、绩效管理系统； 3、绩效考评方法及流程； 4 、绩效管理工具； 5、绩效结果应用； 6、关注团队绩效提升。 7、绩效管理改进及保障制度。