顾客消费者要善于维护自己合法权益.doc

顾客花费者要擅长保护自己合法权益 顾客花费者要擅长保护自己合法权益 顾客花费者要擅长保护自己合法权益 花费者要擅长保护自己的合法权益 ［ 作者：市南中学 陆晓芸 点击数： 1410 更新时间： 2007-6-26 ］ 花费者要擅长保护自己的合法权益 执教者：陆晓芸 一、教课目的 1、知识与技术目标： 经过学习，初步学会利用各样方法保护自己的合法花费权益，提升解决现实问题的能力。激发 对维权知识和法例的研究，提升维权本事。 2、过程与方法目标： 经过课前采集案例资料，讲堂上的沟通讲话，提升采集信息、整理信息的能力和语言表达的能 力；经过讲堂上案例的剖析、议论，提升察看、发现问题的能力和思辩能力，学会经过经济现 象揭露其实质，从而提升参加经济活动的能力。 3、感情、态度与价值观目标： 经过学习， 增强合法的花费维权意识， 建立成熟的维权观， 不鲁莽、不盲目、不放弃，做到“有 理、有节”的维权。做一个文明而又聪慧的花费者。 二、学情剖析 平常生活中，作为花费者的中学生，自己权益受伤害的案例也时有发生，所以让学生课前采集 一些有关实例，能够增强教课的实效性，可是维权的门路这个内容波及大批法律特意知识，学 生一般都不够熟习， 所以讲堂上经过让学生在阅读教材内容的基础上展开议论， 教师加以点拨、 概括、总结，这样既有益于提升教课的科学性，又有益于学生认识并掌握花费者维权的基本方 法。 三、课前准备 （一）学生： 1、采集一则在实质生活中自己或家人遇到花费侵权的实例，由课代表汇总。 2、环绕侵权事件，三位同学排演一则小品。 （二）教师： 1、对学生采集的资料进行整理、挑选、分类，精选（或另选）拥有代表性和集中性的案例在 课上使用。 2、采集案例资料、音像等，制作多媒体课件。 四、教课过程 师：上节课我们学习了保护花费者权益的必需性，也认识了花费者依法享有的权益。目前花费 者权益被伤害是一个比较广泛的社会问题，有时甚至会造成严重的结果。大家都知道， 3?15 是国际花费者权益日。十几年的时间，“ 3?15”从一个外国泊来的一般纪念日，演变为为中国 花费大众维权的一个节日、 一面旌旗。它提示我们， 作为花费者， 要擅长保护自己的合法权益。 [ 引出课题 ] ：（板书）花费者要擅长保护自己的合法权益 [小品] 师：小品中，小王的哪些合法权益遇到了伤害 ? 生：安全权（卖过期的牛肉干） 知情权（暗自偷换将过期的牛肉干售出） 选择权和公正交易权（两袋一同卖，吃不掉能够送给他人） 受尊敬权 ( 一毛钱不找零，还说他是吝啬鬼，此刻一毛钱丢在地上都没人捡 ) 师：除了上述权益以外，花费者还享有哪些法定的权益？ [ 多媒体演示 ] 花费者依法享有的九大权益： 安全权、知情权、 选择权、 公正交易权、 受尊敬权、 获取补偿权、 监察责备权、获取悉识权、依法结社权。 师：方才的小品，给了我们同学什么启迪？ 生： 师：在市场经济中，一些经营者利欲熏心，在利益的驱动下，会采纳各样手段欺诈花费者。在 现实生活中，我们都充任着花费者的角色，在花费过程中，你或你熟习的人有没有碰到过花费 者权益被伤害的事？是如何办理的？ 生：（举例略） 当花费者的合法权益遭到入侵时，我们要学会拿起法律武器保护自己权益，可是事实上，作为 一个聪慧的花费者，更应当学会自我保护，防止侵权事件的发生。 平常上学或下学路上，我常常看到好多同学到路边的小摊贩购置各样食品、文具用品等，作为 花费者你能否意识到，你的合法权益有可能已经遇到了入侵？一旦发生质量问题怎么办呢？ 生：算了，拿不出凭证，摊贩不认可，只好自认倒运。 （学生常常会在路边摊贩购置不洁食品、文具用品或小饰品，特别是不洁食品，给学生的健康 带来很大危害，藉此进行生命教育） 师：所以作为花费者，保护自己的合法权益，第一要增强自我保护的意识。 （板书） 1、增强自我保护的意识 师：作为花费者，我们应当在哪些方面增强自我保护 ? 生：学习花费知识，累积花费经验，购置商品时索要发票（合格证、保修卡），不买“三无” 产品，不要由于“限时抢购”等促销活动而激动花费等。 师：自我保护一方面能够尽量减少与经营者发生不用要的争议，而一旦发生争议时，也有益于 争议的解决。 师：可是，不论花费者如何着重自我保护，入侵花费者权益的事情仍旧可能发生。 师：方才小品中的小王，被送往医院，经医生证明的确是食品中毒，住院治疗花去 600 多元医 疗费，假如你是他的家人，会如何做？ 师：请你们帮小王出出想法，他该如何保护自己的合法权益？（每个小组选择一种你们以为最 佳的维权门路，并说出你们的原因。） （学生在阅读课本内容的基础上分小组议论） 生： 1、找商家交涉； 、找花费者协会投诉； 、向工商管理部门或食品监察部门投诉； 、打官司； [ 说明 ] ：学生提出的方法可能会好