顾客满意度调查表.doc

顾客满意度调查表 顾客满意度调查表 PAGE / NUMPAGES 顾客满意度调查表 XX 机械有限公司 版本号：A-0 ；表单编号：XX/QP10-QR-02 顾客满意度调查表 尊敬的客户 您好! 为促进和进一步改善我厂质量管理体系的运作， 确保产品能进一步适应市场的发 展，并能持续满足贵公司的要求，更好的为您服务 ,现随所供此次产品发送《客户满 意度调查表》，征询贵公司对我厂及产品的满意程度，希望贵公司能给予支持，填 写调查内容并及时反馈我厂。我们真诚期望贵公司能提出宝贵意见，以便不断改善 和提高我厂的产品质量和服务，继续为我们良好的合作而努力。 顾客名称 联系人 传真 地址 电话 请在对应的分数前打 √ 对本公司 质 量(30 分)： □ 30 □ 25 □ 20 □ 15 □ 10 产品的满 价 格(25 分): □ 25 □ 20 □ 15 □ 10 □ 5 意程度 交货期(20 分): □ 20 □ 15 □ 10 □ 5 □ 0 包 装(5 分): □ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 对本公司 服务及时性 (10 分): □ 10 □ 8 □ 6 □ 4 □ 2 服务的满 服务有效性 (10 分): □ 10 □ 8 □ 6 □ 4 □ 2 意程度 XX 机械有限公司 版本号：A-0 ；表单编号：XX/QP10-QR-02 评分细则： ●项目客户满意程度可分五级：很不满意；不满意；基本满意；满意；很满 意。其对应评分区间为： 项目满意程度 很不满意 不满意 基本满意 满意 很满意 评分区间 0-60 61-70 71-80 81-90 91-100 ● 贵公司若有其它建议和意见，请填于备注栏中。 ● 总分由 XX 机械有限公司商务部统计 对该产品 有何要求 或建议 其他意见 或建议 填表人： 日 期：