A65311客户经营流程讲师手册.pdfVIP

课程内容规划 课程名称 专业提升品质服务·标准铸就轻松营销 课程主题 “A65311”客户经营流程 通过讲授让学员了解专业化客户经营的目的和意义、理解 学习目标 其重要性，学习服务营销 A65311 客户经营流程，借助典范案 例引导学员按照标准流程开展日常工作。 大 纲 时间（分钟） 1、客户经营的目的和意义 25 2、A65311 客户经营流程 45 3、典范案例 30 课程内容概览 4、课堂实作 20 合 计 120 备 忘 栏 讲义 教具 活动 主题/ 时间/灯片 讲师活动 备注 课程标题 ： 专业提升品质服务·标准成就轻松营销——用专 业标准的客户经营流程开展服务，客户感受到良 好的服务品质，后续产品推荐轻松没有压力，推 出服务营销专属的“A65311”客户经营流程。 讲师介绍： 通过讲师介绍拉近与学员距离 课程目标： 通过讲授让学员了解专业化客户经营的目的和 意义、理解其重要性，学习服务营销A65311 客 户经营流程，借助典范案例引导学员按照标准流 程开展日常工作。 课程大纲： 课程大纲介绍分为四大板块 ：客户经营的目的和 意义-A65311 客户经营流程-典范案例-课堂实 作 1 主题/ 时间/灯片 讲师活动 备注 课程大纲： 进入第一部分——客户经营的目的和意义 一家火锅店的传奇： 通过“海某捞”案例引发学员思考，它口味-一般、 价格-偏贵、环境-还行，但却在行业内引人瞩目， 客户络绎不绝，因为它提供一流的用餐体验 ；