《社会工作概论》（第二版）李迎生 第7章 个案社会工作.doc

中篇 社会工作方法 第七章 个案社会工作 个案社会工作也称社会个案工作、个案工作，英文为social case work，是社会工作传统的三大工作方法之一，与小组社会工作、社区社会工作等方法相并列。但从时间顺序上看，个案社会工作最先被提出来并在实际工作中得到应用，因而相对于社会工作其他专业方法而言，个案工作方法理论基础更加完备，方法、技术和技巧更加健全。个案社会工作和西方近二三十年来出现的“以个人为对象的社会工作实施”（social work practice with individual）有所不同。后者是以个体作为社会工作帮助的对象或干预的标的，目的在于强化个体的社会功能。它既包括直接服务，也包括间接服务，在方法上强调综合运用社会工作的各种方式、方法，只是服务的对象或关注的焦点是以个人为主的。而个案社会工作虽然也是以个人为服务对象，但它被视为社会工作的独特方法之一，有自己的理论、技术和技巧，是有别于社会群体工作与社区工作的一种方法。本章将就个案社会工作的概念、历史沿革、理论模型、实施原则与程序以及比较具体的技术、技巧作比较全面的介绍。 第一节 个案社会工作的概念及其历史沿革 一、个案社会工作的界定 关于什么是个案社会工作，学者们给出了很多定义，以下介绍比较有代表性的几种。 20世纪头10年，个案社会工作的创始人之一芮奇蒙德对它所给出的定义是：“个案社会工作是以个人为出发点，通过社会工作者对案主的有意识影响，来促进案主的人格发展的过程”。这是关于个案社会工作最早的定义。该定义强调个案社会工作是一个过程。 20世纪40—50年代，汉密尔顿指出：“个案社会工作的特点在于它客观地处理实务，并提供咨询，以激发和保持案主的心理能力。在服务进行时，应鼓励案主积极参与以解决其面临的困境。”该定义强调激发案主的主动性。 台湾学者叶楚生指出：“个案社会工作是现代社会工作中一种由个人人手的专门工作或方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的在协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭，对于他们的问题加以详细的研究及分析，予以适当的处理，以期解决其问题或困难，促进其人格的健全发展与家庭生活的调适，增进其个人的、家庭的与社会的福利。” 王思斌等人则认为，个案社会工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人与社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨和研究案主的问题及其家庭与社会环境，运用案主本身及社会的资源，增进案主解决问题的能力，达到协助案主适应社会的目的。 笔者在综合考察各家关于个案社会工作的定义的基础上，试图对个案社会工作给出一个既比较全面、又比较简明的定义。基于此，笔者对其给出的基本界定为：个案社会工作是一种以个人或家庭为对象（案主）的社会工作专业方法。社会工作者通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技术，协调可资利用的各种社会资源，为案主提供直接的一对一服务，以协助案主摆脱困境；解决问题，达到与社会、环境的良好适应。 从以上定义，特别是结合笔者及王思斌等人的定义，大致可以概括出个案社会工作的一些基本特点： （1）个案社会工作是以专业知识和技巧为基础的社会工作专业方法之一。 （2）个案社会工作的对象或案主是有问题的个人或家庭，注重个人或家庭的独特性。 （3）个案社会工作注重并了解个人或家庭发生问题的内在、外在原因。 （4）社会工作者注重调动各方面的资源，特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问题。 （5）社会工作者注重建立专业关系以开展工作，注重取得案主的信任与配合。 （6）个案社会工作特别强调案主自决，社会工作者只是或只能从旁协助。 （7）个案社会工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到与社会的良好适应。 二、个案社会工作的优势和不足 同其他社会工作的专业方法相比，个案社会工作有其独具一格的优势，但是也有这样那样的缺陷。这就要求在进行社会工作时，社会工作者在侧重使用一种社会工作方法时应注意配合使用其他社会工作方法。 （一）个案社会工作方法的优势 个案社会工作的优势可概括为以下三个方面。 （1）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。 （2）一般而言，该方法所涉及的案主问题不是很复杂，涉及面不广，社会工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。 （3）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进。 （二）个案社会工作方法的不足 个案社会工作方法的不足，也可以概括为以下三点。 （1）个案社会工作只能涉及微观层次的社会问题。个案社会工作所着重解决的是个