基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销思考（资料）.docVIP

基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销思考（资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销思考 2 1藁城宫灯博物馆市场背景及现状 2 2藁城宫灯博物馆的4C理论营销手段 2 3藁城宫灯博物馆4C理论营销的优势与劣势 8 4基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销的建议 11 5结语 12 文2：淘宝网服装店的4C营销组合策略 12 一、客户需求策略 12 （一）明确本店品牌的经营风格 12 （二）合适的店铺装修 13 （三）详略得当、恰到好处的货品展示 13 二、客户愿付成本策略 13 （一）消费者货币成本 13 （二）消费者的时间精力成本 13 （三）消费者体力成本 14 三、沟通策略 14 （一）网上促销 14 （二）客户关系管理（CRM） 15 四、客户便利策略 15 参考文摘引言： 16 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 17 正文 基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销思考（资料） 文1：基于藁城宫灯博物馆的4C理论营销思考 1藁城宫灯博物馆市场背景及现状 2015年3月我国实施的《博物馆条例》规定：“国家鼓励博物馆挖掘藏品内涵，与文化创意、旅游等产业相结合，开发衍生产品，增强博物馆发展能力。”文化产业是以有市场的行为主体为对象，以满足人们的精神文化需求为目的，提供文化产品和文化服务的一系列活动的总和。基于宏观背景而言，文化产业是建立在文化价值上的商业运作，以企业为核心，追求利益。然而大多数博物馆从性质上来看属于非营利性机构，将销售文化产品所得微薄利润应用于博物馆自身的发展，主要还是依赖政府投资来维持日常。对于当下博物馆资金投入方面力度不够的情况，需要得到政府政策积全力支持，从而引导博物馆引进市场营销手段，进行市场营销、产业化发展，从而解决博物馆发展资金不足的问题，从而充分展现博物馆公益性和社会性价值。 藁城宫灯博物馆是国内唯一一家以宫灯文化为主题的博物馆，由石家庄市藁城区宫灯研制开发中心创办项目。“工艺纸雕宫灯”是藁城宫灯的最具代表性的文化产品，博物馆所展产品包括工艺纸雕宫灯、大型电动宫灯、传统红纱宫灯、木制宫灯，日、韩式宫灯五大系列，300多个品种，每年产工艺纸雕宫灯多达260万只、红纱宫灯超过34万只、拥有大型电动彩灯840台。石家庄市对旅游文化产业项目发展环节薄弱，而藁城宫灯项目的承办恰恰弥补这一缺憾，该项目成为石家庄旅游文化的代表，同时也成为石家庄发展文化产业项目的重点。 2藁城宫灯博物馆的4C理论营销手段 顾客策略 顾客（Customer）主要指顾客的需求。企业必须要把顾客的需求放在首位，一切以顾客为出发点，充分了解顾客的意愿，尽可能的满足顾客的需求从而提供产品和服务，使得产品或服务更能提升市场竞争力。藁城宫灯博物馆将该理念充分运用于营销活动中整个过程，站在顾客的立场上，关注顾客的需求，在参观路线设置、产品销售以及服务等方面，都充分考虑顾客的体验感受，力争让产品和服务更加优质化。 关注顾客需求策略 基于4C理论营销的博物馆与传统以产品为核心的理念不同，它更加注重为受众提供他们喜爱和需要的产品，而不是要求受众来接受博物馆所推出的产品。在展品摆放和参观路线设置上，也是根据受众为起点进行安排的。 依据受众对事物的认识顺序偏好，博物馆把生产一线放到了入院接口处，陈列设计将“体验”与“欣赏”相结合，生产线放置的大型电光雕刻机器足以让受众产生无限联想，那宫灯特色角棱究竟是怎样一张一张进行雕刻的。展厅一层陈设博物馆发展史及宫灯百年历程变化形态。根据市场和接到人群统计研究调查，受众大多为青少年和老年人，所以在2～4层展厅中摆放着大型电动彩灯系列，大多为儿童喜爱的动物形象，以及老年人怀念的英雄人物为模型制作。 增强游客体验策略 以顾客为中心，顾客在消费过程中产生美好、愉悦的体验感受，为顾客提供全方面的硬件条件，通过角色置换体验服务，为顾客留下丰富难忘的体验。博物馆作为服务性的机构，提高博物馆服务水平，不断增强游客体验，从而开才可以阔营销市场，形成文化传承的品牌。 博物馆开放的制作实验室集研发制作与游客体验为一体，游客可以根据需求选择体验+购买式产品，能够有机会买到自己亲手制作的纸雕宫灯文化工艺品，这对游客来说是一种难得的体验过程与机会，相比直接购买得到的文化产品成品而言，消费者会更加乐意去支付这种加入自我体验过程的产品。体验+购买式营销策略即游客可以扮演一位传统手工艺人的角色，在消费过程中进行角色置换，通过亲手实践制作纸雕宫灯，体验到不同的乐趣。藁城宫灯博物馆依据4C理论把握顾客需求，针对目标市场，有意的营造另一种角色的氛围，