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前厅收银交接班服务流程 前厅收银交接班服务流程 前厅收银交接班服务流程 前厅收银交接班服务流程 项目 标准 流程内容 1. 查察交接班记录本,认识客人 查阅交接班本 认真、认真 入住状况。 2. 盘点发票,核对现金数。 1. 做好上班交待的催交宿费的 工作。 2. 做好免单房、内部用房的房费 及时、正确 记录。 跟进工作 3. 做好小吧、话费收费的记录。 4. 及时与房务中心核对小吧消 费状况，不漏报. 5. 做好房费预竣工作。 1. 及时查察电脑,检查能否有宿 及时 费催交的房间,及时通知房务 整理增补 中心. 2. 增补单据等用品. 1. 认真检查客人在酒店花费情 及时 况. 打印账目表 2. 打印账单及时核对. 3. 发现问题马上更正,如碰到困 难问题找财务经理及时办理.