图书馆服务调查报告.pptVIP

关于图书馆服务现状的调查报告 汇报组：第四小组 第一页，共二十九页。 壹 贰 叁 肆 背景介绍 调查目的及过程 调查结果反馈 提出的解决方案 第二页，共二十九页。 背景介绍 一、实训中运用的方法 二、小组团队介绍 三、问卷展示 第三页，共二十九页。 壹 贰 叁 肆 背景介绍 调查目的及过程 调查结果反馈 提出的解决方案 第四页，共二十九页。 一、调查目的 众所周知，图书馆是大学里的“第二课堂”，在大学，图书馆与我们的学习与生活密不可分，它给予了我们无尽的精神食粮，并且逐渐成为当代衡量高校实力的一个重磅砝码 。而现阶段我校图书馆不断暴露出许多问题，这些严重阻碍了图书馆功能的良好实现，所以发现图书馆存在的问题对于增进我校综合实力，提高学生满意度是十分紧迫的 二、调查过程(两个原则) 认真准备，积极参与 活学活用，“举一反三” 调查目的和过程 第五页，共二十九页。 壹 贰 叁 肆 背景介绍 调查目的及过程 调查结果反馈 提出的解决方案 第六页，共二十九页。 调查结果反馈 问题引入 4、您对我校图书馆的服务是否满意？ （ ） 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 这道简短的题目，根据我们收上来的问卷显示，选C的占62.5%，而选A的仅占2.5% B和C分别占25%、10% 我们不禁反思，为什么学校占地32530 平方米的大型图书馆在同学中的满意度这么普普通通？ 第七页，共二十九页。 借书篇 自习室篇 个人篇 第八页，共二十九页。 图书馆问题之个人篇 现如今大学生去图书馆的频率还是很高，据我们的问卷调查，天天都去的人口超过30%，其次一周去一到三次的人最多达到38%，一周三次以上的21%左右，很少去的占总人数不到10% 关于大家去图书馆所做的事中，超过50%的人是自习，例外占很大一个部分的是借书，超过35%，剩下的有随便看看，上公共网络或其它 第九页，共二十九页。 关于我们希望图书馆给我们提供的服务中，比例由高到低的是安静的读书环境，大量的藏书，好的服务，软座，休息室，足够的 课桌还有其它。其中，大量的课桌并不是大多数同学的选择 ，而像环境、管理员素质、藏书等却是同学们十分关注和期待改善的 第十页，共二十九页。 同学们使用图书馆资源时遇到的问题以及解决的途径。 使用资源中，同学不清楚文献的存放位置与排列方式，超过30%，不清楚图书馆的资源和服务的超过25%，得不到工作人员帮助的25%，其次就是不了解图书馆的基本情况。 基于上述问题，40%以上的同学是直接向值班人员求助，还有超过25%的同学查看图书馆上面的机构设置找相应的部门解决问题，还有就是差不多15%相同比率的同学是打电话问同学和到图书馆网站留言，剩下的同学也不了了之 第十一页，共二十九页。 借书篇 自习室篇 个人篇 第十二页，共二十九页。 图书馆问题之借书篇 根据问卷调查的数据显示我校学生去图书馆借阅时间两星期一次的占25%，比两星期长的占55.8%，比两星期短占19.2%. 由上可以了解到我校经常去图书馆借阅的人只占少数，并且据调查绝大部分都是大三大四的，而借书间隔时间两星期一次的年级为大二的占大多数，与此相对应的比两星期更长的主要是大一新生。 据了解造成这种现象的原因主要有两个： 1、大一至大二再到大三课程越来越少，同学们有更多的自由支配的时间。 2、随着年级的增加大家对知识和学习重要性的认识不断增强。 第十三页，共二十九页。 最希望图书馆增加的图书种类：文学、小说类占30%，科普占32.5%，历史类占27.5%，地理占17.5%，文化艺术占32.5%，，电子科技占20.8%，英语原版占35%，学科资料占52.5%，工具书占19.2%，其他则为29.2% 数据表明我校同学都希望学校能增加和自己专业相关的书籍资料，而这同时反映出图书馆的藏书还是有需要改进的 第十四页，共二十九页。 同时我们对现有藏书对同学们阅读需求的满足程度进行调查，具体问题如下：11、您对我校图书馆的现存图书持何种观点？ ( ) A. 很满意，具有充分的阅读价值 B. 一般，图书实用性普通，各学科的世界级名著太少，不便于深入学习 C. 不满意，馆内图书只是摆设，没有一丝实用价值更别提学术价值 D. 我不去图书馆，没有阅读需求 调查结果显示78.3%的同学对于此持B的观点，仅14.2%认为很满意，而选C的占总数的9.2%。说明同学们普遍认为图书馆现存的利于专业素质深入发展的书籍急需补充