基于区块链技术的企业层级结构创新研究——以韩都衣舍为例.doc

FORMTEXT 基于区块链技术的企业层级结构创新研究——以韩都衣舍为例 摘要：处在飞速发展的时代，面对瞬息万变的市场环境，传统组织的弊端显露无遗，企业进行组织结构创新迫在眉睫。随着近年来区块链技术的发展，区块链技术被运用在各行各业，优势不断显现。在此基础上，以韩都衣舍为例，分析韩都衣舍组织内部存在的问题，并基于区块链技术提出解决方案，分析应用区块链技术使组织内部实现网络化层级结构，具有建立良好内部协同合作关系，解决信息不对称现象，降低企业内部腐败风险，降低成本等优势。 关键词：区块链技术，组织结构创新，韩都衣舍 当今社会已经步入互联网和知识经济时代，企业若想在市场中保留一席之地，维持核心竞争力，就要从组织和管理的层面进行顺应时代的深刻变革与创新。目前，企业的组织结构已经从传统的金字塔式结构逐渐向扁平化、网络化、柔性化方向发展[1]。在经济活动中，韩都衣舍、阿里巴巴等企业采取平台型组织模式并获得了巨大的成功[2]。此外，自区块链面世后[3]，人们对于区块链技术的研究也日益火热，区块链技术的应用领域也越来越广泛。本文基于这样的背景，以韩都衣舍为例，探索区块链技术在企业层级结构创新中的应用。 一、区块链技术 区块链本质上是一个去中心化的数据库，可以被视为一个分布式账本，具有去中心化、安全性、去信任化、透明性、匿名性等特点[4]。区块链的最核心特点是去中心化，不依赖于第三方机构的参与，并且由于上链数据紧密衔接在一起，牵一发而动全身，保证了数据的安全性和不可篡改性，区块链上参与各方的私人信息是被保护的，只有掌握密钥才能知道参与者的信息，这极大地保护了参与者的隐私。区块链具有三种类型，分别是公有链、联盟链和私有链。私有链可用于单个人或公司内部记账，私有链的使用者独享该链的写入权限。区块链的核心技术包括共识机制、智能合约与非对称加密技术。 尽管目前针对组织变革的研究很多，但基于区块链技术研究组织结构创新是已有研究的重要缺口。此外，研究表明，环境、技术、组织边界会对组织结构产生影响，组织结构朝着扁平化、柔性化、无界化、网络化方向发展[5]。基于区块链的特性与三种核心技术，可以实现组织内部网络化变革，并为组织带来网络化层级结构上在信息传递、节约成本等方面的优势。 二、韩都衣舍简介与存在的问题 （一）韩都衣舍简介 韩都衣舍电子商务集团股份有限公司（以下简称“韩都衣舍”）是一家以“韩风快时尚”为定位的服装行业电子商务公司[6]。旗下运营300多个品牌，其中自主品牌24个，主品牌“韩都衣舍”从2014—2020连续七年保持互联网服饰冠军，已被评为国家级电子商务示范企业[7]。韩都衣舍独创了“以小组制为核心的单品全程运营体系”，从传统企业的正金字塔式职能管理结构转变为倒金字塔式赋能型管理结构（如图1所示），形成了“大平台、小前端”的赋能体系，公司的各个部门如行政部、财务部、人资部、客服部、技术部、储运部、生产部、企划部、摄影部等都为产品小组提供服务，围绕产品小组运作。“小组制”是韩都衣舍得以快速成长的基础。 （二）目前韩都衣舍存在的问题 1.公司内部资源浪费与信息不对称问题。由于韩都衣舍内部设立了280多个产品小组，每个小组都由设计师、页面制作专员和货品管理专员构成，产品小组之间独立进行工作，各小组之间产生了信息不对称问题，没有关键信息的交换，导致不同产品小组设计的服装出现“撞衫”现象。款式的重复或相似导致公司内部出现资源浪费现象。此外，虽然公司的每个产品小组都与公司各个部门保持密切联系，但在库存处理方面还是无法形成真正的“零库存”。由于各产品小组对服装销售量的把控失误、没有及时对库存进行清点、处理等，导致诸如畅销款服装供应不足、滞销款服装积压库存等现象，同样造成了公司内部资源浪费问题，导致库存成本增加。 2.公司效率低下问题。韩都衣舍中每个产品小组为了自己的利益，将小组内部信息完全保密，各小组之间没有任何信息交换，对于消费者偏好、市场需求等信息的分析也仅局限在小组内部，这样不仅会导致各小组在分析此类信息时重复工作、浪费资源，也导致公司效率低下。此外，公司每当培养一个新的产品小组时，都要从头来过，新的小组也无法借鉴以往成功小组的经验，极大地增加了公司的培训成本与试错成本，降低了公司的运营效率。 3.韩都衣舍中产品小组的考核与各小组业绩直接相关，各小组的提成通过“提成=销售额×毛利率×提成系数”算出，虽然在一定程度上保证了公平性与透明性，但由于韩都衣舍目前运用的系统是自主研发的“H系”信息系统，还是会存在系统漏洞。此外，在韩都衣舍中，产品小组可以申请成立自己的服装品牌，一旦申请通过，平台将会给予此产品小组资金和流量上的支持，这样的运营方式需要公司加强对产品小组的监管。 三、基于区块链视角的企业层级结构创新 （一）区块链技术下企业层级结构的变化——以韩