李荣建-04 现代礼仪 第四章.pptxVIP

现代礼仪;第4章 职场礼仪 4.1 求职礼仪 4.2 职场礼仪 ;学习目标 1.了解职场礼仪基本规则； 2.自觉遵守职场各项礼仪，处理好与领导、同事及服务对象的关系； 3.营造良好的职场环境，发挥专业所长，实现人生价值。;学习内容 职业生活是人生的重要阶段，人生价值主要靠职业活动得以实现。无论是求职，还是就业，无论是公务活动，还是商务接待，都有其特定的礼仪规范。只有遵守职场礼仪，方可成就职业人生。;4.1 求职礼仪 4.1 收集资讯 (一)选择单位 求职前，首先要利用各种途径广泛收集人才需求信息，以便对号入座。 求职者一旦选择好了理想的工作单位，不妨立刻联系。 （二）联系单位 求职者与用人单位联系时，要讲究策略。求职材料寄出后，应等一些时日再询问结果。若急不可耐地催促用人单位，会让对方产生反感。若材料寄出很久没有回音，则可去信询问。 有时还可以主动出击。 求职并非易事，若遭拒绝不必沮丧，再联系其他单位。 找工作，能够学以致用最好。;4.1.2 求职准备 要找到合适的工作，求职者除了广泛收集信息外，还应做好充分的求职准备。 （一）思想准备 1.正确评价自己 2.了解单位情况 3.心理预期适中 （二）物品准备 1.个人简历 2.求职信 ;(三)参加面试 1.面试之前万事俱备 （1）形象设计：1)妆容淡雅；2)服饰得体。 （2）问题准备。 2.面试过程细节取胜 （1）面试中礼仪：1)准时到达现场；2)再次整理形象；3）礼貌等候面试；4）注意进门细节；5）讲究谈话礼仪；6）重视肢体语言。 （2）结束时礼仪：1）询问决定期限；2）注意适时告辞。 3.面试结束锦上添花 （1）再次表达感谢。 （2）不要过早打听。 （3）快速收拾心情。 （4）主动查询结果。 （5）总结反省提升。 ;4.2 职场礼仪 4.2.1 通用礼仪 爱岗敬业、守时高效、尊重上级、男女平等是职场人的基本要求。 上岗前，男士应修好边幅，显得精神抖擞；女士可酌情化淡妆，但不宜浓妆艳抹，佩戴过多或叮当作响的首饰。穿着工作装及较为正式的鞋袜。 上岗后，积极做好各项准备工作，不做私事，不用单位电话说私事，不串岗闲聊。 上岗中，严格遵循工作岗位行为???范，按时上下班，不迟到早退 领导应严谨自律、身先士卒、关心下级。 ;4.2.2 政务礼仪 在着装方面，不应花里胡哨、随意休闲，而应端庄典雅，简约干练。在同事关系方面，上级与下级分工不同，既是领导与被领导的关系，同时也是合作关系。领导应任人唯贤、言而有信、宽宏大量、率先垂范，下级应尊敬上级、维护威信、讲究方式、注意小节，同事之间彼此尊重、精诚合作、互相帮助、一视同仁。上班期间尽量不谈及私事，做到保密、严谨、规范、高效。 政务活动十分讲究位次。遵守“居中为尊、以左为尊、前排为尊”的原则。 重点介绍会议主席台座次安排及合影位置安排。 主席台座次安排，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。 主席台座次安排，领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。;4.2.3 商务礼仪 随着社会的进步，商业前所未有地繁荣发达，商务活动也日益频繁，也形成了愈来愈丰富的商务礼仪。 古老的商业谚语“面带三分笑，顾客跑不掉”“没有笑颜莫开店”“童叟无欺”等，经过千百年仍颠扑不破。 商务礼仪包罗万象，包括庆典、会议、宴请、演出、舞会等，其中会议及庆典活动最具商务礼仪特色。 （一）庆典礼仪 （二）商务会议礼仪 ;会议组织者礼仪规则： （1）确定会议主题，并对会议中的每个阶段和主题与相关人员充分沟通。 （2）提前通知相关人员会议的议事日程，准备会议的相关资料。 （3）会议召集人最先需要考虑的是请谁参加会议，确定到会人员名单，以便提前发出通知。 （4）召集会议者应了解公司的文化背景，以便充分利用会议功效实现其目标。如偏西方文化背景下的公司，需要主持人具有非常强的领导才能，按照会议日程安排来主持会议，以防偏离正题，影响会议效果；而偏中国文化背景下的公司，会前需要做大量的准备工作，征求意见和达成共识等，使会议能收到成效。 （5）会议主持人应驾驭会场，必须掌控会议的主题、走向与节奏，遵守时间并高效利用时间。 ;参会者礼仪规则： （1）应邀出席会议者，不论能否到会，都应尽早回复对方。 （2）准时到达会场，若因特殊原因不能避免迟到，应尽早告知会议组织者；迟到后，应轻声进入会场，不要影响会议进行。 （3）自觉将手机、手表的铃声调至静音或关闭状态。 （4）会场上应专注聆听，认真做笔录，积极参与会议讨论。 （5）仪态端庄，谈吐文雅，以良好的精神状态配合会议的进行。;本章要点 本章主要介绍职场礼仪。大学毕业即入职场，懂得求职礼仪，迈好走向职场第一步。好工作总是青睐那些准备充分、举止大方、谈