《质量管理学（第三版）》第7章 卓越绩效模式 .pptVIP

第7章 卓越绩效模式 7.4 卓越绩效评价准则的结构和主要内容 条款的具体内容和赋予分值: 第7章 卓越绩效模式 7.4 卓越绩效评价准则的结构和主要内容 第7章 卓越绩效模式 7.4 卓越绩效评价准则的结构和主要内容 第7章 卓越绩效模式 7.5 卓越绩效评价方法简介 按照要求的定性评价方法 《卓越绩效评价准则》的七大类目可分为过程、结果两类要求。对两类要求，分别使用不同评分方法。 第7章 卓越绩效模式 7.5 卓越绩效评价方法简介 按照要求的定性评价方法 对过程要求的定性评价 对过程要求使用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价方法。 “方法”评价组织完成过程所采用的方式方法，方法的适宜性、有效性和可重复性，方法的使用是否以可靠的数据和信息为基础。 “展开”评价所采用方法的展开程度，方法是否持续应用，是否使用于所有适用的部门。 第7章 卓越绩效模式 7.5 卓越绩效评价方法简介 按照要求的定性评价方法 对过程要求的定性评价 对过程要求使用方法-展开-学习-整合（简称A-D-L-I）的四个要素评价方法。 “学习”评价是否通过循环评价和改进，对方法进行不断完善，是否鼓励通过创新对方法进行突破性的改变，在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。 “整合”评价方法与其它的组织需要的协调一致性；组织各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合