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Crediteyes International Credit Collection Co., Ltd. Provider of High Quality Information 市场调研业务介绍 大连倍通企业信用管理有限公司 Crediteyes International Credit Collection Co., Ltd 2 June 2009 Market Research 第一页，共二十九页。 目录 简介 市场调研流程 市场调研报告 网络调研 案例 关于Crediteyes 第二页，共二十九页。 简介 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 第三页，共二十九页。 简介 市场调研的类型： 1、宏观市场环境调查 2、市场需求调查 3、消费者调查 4、企业自身经营过程调查 5、竞争对手调查 竞争对手的数量 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度 竞争对手所采用的促销方式 竞争对手的价格政策 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区 第四页，共二十九页。 简介 市场调研的内容： 政策环境 经济环境 社会文化环境的调查 市场规范 总体需求量 市场的动向 同行业的市场分布占有率 现有和潜在用户的人数及需求量 市场需求变化趋势 本企业竞争对手的产品在市场上的占有率 扩大销售的可能性和具体途径 消费者及消费需求 企业产品 产品价格 影响销售的社会和自然因素 销售渠道 …… 第五页，共二十九页。 简介 市场调研 文案调研 实地调研 特殊调研 观察法 询问法 实验法 CATI计算机调查 持续性实地调查 购买动机调查 深度访谈 GI座谈法 问卷调查 留置问卷调查 入户访问 街头拦访 邮寄调查 电话访问 固定样本 零售店销量 消费者调查组 投影法 推测实验法 语义区别法 我们进行市场调研的主要方法： 第六页，共二十九页。 简介 调查的对象： 按照市场调查目标的不同，需要调查的对象会有所不同。一般包括： 大众消费者 生产商、供应商 销售渠道、销售终端 广告媒体 行业协会 政府机构 …… 第七页，共二十九页。 市场调研流程 确定说明问题所需信息 设计收集信息方法 监测执行数据收集过程 分析信息与问题 调查发现 市场调研机构 客户 调研需求 市场调查是企业制定营销计划的基础，基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。 第八页，共二十九页。 市场调研流程 设计调查方案 明确调查目标 制定调查工作计划 调查资料的整理和分析 组织实地调查 撰写调查报告 第一步：明确调查目标 按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同。 企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况； 企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况； 当企业在经营中遇到了问题，应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 第九页，共二十九页。 市场调研流程 设计调查方案 明确调查目标 制定调查工作计划 调查资料的整理和分析 组织实地调查 撰写调查报告 第二步：设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 调查目的要求 调查对象 调查内容 调查表 调查地区范围 样本的抽取 资料的收集和整理方法 第十页，共二十九页。 市场调研流程 设计调查方案 明确调查目标 制定调查工作计划 调查资料的整理和分析 组织实地调查 撰写调查报告 第三步：制定调查工作计划 市场调查工作计划一般包括以下几方面内容： 组织领导及人员配置 访问员的招募及培训 工作进度 费用预算 第十一页，共二十九页。 市场调研流程 设计调查方案 明确调查目标 制定调查工作计划 调查资料的整理和分析 组织实地调查 撰写调查报告 第四步：组织实地调查 两个重点： 1、做好实地调查的组织领导工作 按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。 2、做好实地调查的协调、控制工作 调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进