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管理纵横 | Sweeping over the Management 现代商业银行绩效管理体系研究 陈功哲 湖北工业大学　湖北武汉　430068 摘要 ：绩效管理是商业银行战略管理的重要组成部分，是商业银行经营管理的核心，而绩效考核是绩效管理 体系的核心。商业银行开展绩效考核，旨在通过有效的考核发现问题，改进工作，促进发展。同时，商业银行开 展绩效考核为员工提供了明确的目标和评价标准。员工只有认识到自己的不足，不断改进，才能努力实现自己的 职业理想。商业银行通过建立和实施有效的绩效管理体系，不仅可以有效提高自身的业务运营能力和业务创新能 力，还可以为商业银行战略目标的实现提供保障。 关键词：现代商业银行 ；绩效管理 中图分类号：F272.92;F832.2　　文献识别码 ：A　　文章编号 ：1673-5889（2023）09-0073-04 一、引言 效，以满足组织战略需求的过程。在银行管理实践中，绩效管 改革开放以来，我国商业银行的发展取得了举世瞩目的成 理被广泛应用于各金融机构。所谓绩效管理，就是用来衡量组 就。目前有近 600 家商业银行。以工行为例，拥有 31 家省级分 织成员对其工作的贡献，并对其进行激励和控制的过程和方法。 行，近 4000 个营业网点，近 7 万名员工。股份制商业银行中， 经过多年的研究，绩效管理已经有了许多成熟有效的理论基础 平安银行、招商银行、兴业银行也成为规模和实力相对较强的 和操作方法。其中，有四个重要方面：一是期望理论；二是社 大型商业银行。然而，我国商业银行与国际一流金融机构相比 会交换理论；三是激励理论；四是行为科学理论。激励理论可 存在较大差距，主要体现在四个方面：一是对客户需求的了解 以分为内部激励和外部激励两个方面 ：内部激励分为激励动机、 不够深入，市场竞争力不强；二是业务结构和商业模式需要调 工作设计和其他方法；外部激励包括工资、奖励、晋升等方法。 整；三是服务质量仍需进一步提升；四是基层员工创新能力不足。 这些都为银行构建科学合理的绩效管理体系提供了有力的支持。 这些都严重制约了中国商业银行在国际金融市场的竞争力。我 由于现代金融机构的灵活性很大，银行在经营管理方面存在很 国商业银行发展不尽如人意的原因很多，但其中一个重要因素 大差异，在构建绩效管理体系时需要根据不同情况进行有针对 是商业银行普遍存在管理粗放、人浮于事、效率低下、缺乏市 性的研究和设计方案。 场竞争力等问题，而这些问题归根结底都是管理水平不足造成 （二）国内外研究现状 的。只有不断提高管理水平和服务水平，才能逐步改善这些问题。 目前，国内外学者对商业银行的绩效管理进行了深入研究， 目前，我国商业银行经营管理存在两个主要问题：资源管理水 取得了一系列成果。例如，walsh（2003）分析了我国商业银行 平低，人才流失严重。要解决这两个问题，必须加强绩效管理 现行的绩效管理体系，提出我国商业银行的绩效管理体系应包括 体系建设，提高员工素质。在经济全球化和金融改革不断深化 激励机制和反馈机制等四个方面。杨玉梅（2015）建立了基于平 的背景下，我国商业银行要想赢得更大的发展空间，必须加快 衡计分卡的我国商业银行绩效评价体系，提出应采用结果导向的 建立和完善绩效考核体系。 评价方法和过程导向的评价方法。杨少晶（2007）将平衡计分卡 （一）绩效管理的理论基础 技术应用于我国商业银行的绩效管理，建立了由组织战略目标分 绩效管理是指对员工的工作绩效进行计划、协调、辅导和