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大学生网络购物行为调查与分析 0 大学生网络购物问题 中国的49.3%的学生在年龄进入这一阶段。总体而言, 大学生群体的计算机水平和文化水平比其他同龄人高, 且思想意识也较前卫, 因而容易参与网络购物。网络购物在对大学生的生活和学习提供便利的同时, 也产生了一些问题, 影响了他们的学习和生活, 甚至引发一些纠纷。因此, 有必要对大学生网络购物行为进行调查研究。 1 对象和方法 2 结果与分析 2.1 大学生网络购物物品的类型 表1是多选项分析的结果, 虽然多选项分析目前尚无合适的统计量用以检验各选项间差异是否显著, 但仍可从表中数据看出:大学生网络购物的物品种类主要是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料与多媒体课程、虚拟产品这五类。其中, 服饰是大学生网上购买最多的物品, 其次是图书音像制品。 男、女生购买最多的物品都是服饰, 男生购买物品第二位的数码产品, 占男生人数的45%。女生购买物品第二位的是图书音像, 占女生人数的48.5%。 2.2 不同的兴趣、性格,是让用户并网时发现的行为,在一定程度上是将新鲜、计算、个性,并特性结合起来,是以兴趣33.2%、休闲、个性33.2%、越界33.2%,解决了对象:新鲜、性格,趁早个性,突出了个性,文学材料、越界的行为训练为中心的4. 由表2可看出:网络购物最能满足的心理需求是极大的自主选择性 (74.5%) , 新鲜好奇 (38.7%) , 趣味性 (33%) , 时髦个性 (30.2%) 。极大的自主选择性是网上购物满足男生和女生最大的心理需求, 男生排在第二位的心理需求是趣味性, 女生则是新鲜好奇。 2.3 生活需要和享受网络购物快乐 由表3可知, 大学生网络购物目的主要是满足学习与生活需要 (43.4%) 和享受网络购物乐趣 (30.2%) 。对大学生网络购物目的与性别的关系进行独立性卡方检验, 网络购物目的的性别差异不显著。 3 讨论 4 提出建议 1.1 问卷调查的发放和回收 采用随机取样的方法, 对河南某地方师院在校大学生进行问卷调查, 共发放问卷200份, 回收问卷184份, 有效问卷162份, 有效率为81%。 1.2 方法 本次调查采用问卷法和访谈法。所得数据采用SPSS11.0软件进行统计处理。 2.4 大学生网络购物安全不够 通过访谈得知, 一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题, 包括:产品质量、售后服务、支付安全, 随着购物次数增多, 部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息, 访谈发现很少有人关注对个人信息安全问题, 即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息受到恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点, 容易产生一些纠纷, 甚至出现骗购现象。有些大学生受到过网络消费欺诈, 如某学院05级一女生就因轻信而被骗取了260元钱。虽然她多次和卖家交涉, 但却未能挽回损失, 反而受到对方的羞辱。 3.1 大学生网络购物商品的需求 大学生在网上购买最多的商品是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料多媒体课程、虚拟。这与中国互联网信息中心 (CNNIC) 对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差异。服装鞋帽饰品因种类多, 样式丰富, 价格优惠, 十分受网购群体的欢迎, 其中以女大学生为甚。书刊质量风险不大, 运输较为方便, 一般还有折扣, 也是大学生网络购物的主要物品。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求, 其在网上更是种类繁多, 信息丰富, 且比实体店中更有价格优势, 男生一般喜欢在网上关注数码科技产品, 在网上购买也是非常方便的。网购物品中, 男生购买排第二位的是数码产品, 女生排第二位的是图书音像制品, 研究者认为这可能反映了男女生不同的爱好和娱乐方式。对于有学业任务和深造目标的大学生来说, 一些网络学习课程也是其所需购买的。按照消费心理学中的马斯洛需要层次理论来看, 低级需要 (生理、安全) 从外部使人得到满足, 高级需要 (社交、尊重、自我实现) 从内部使人得到满足。后者才是行为真正的动力, 是产生行为的动机。总体来说我国多数大学生的消费还处于满足低级需要”阶段, 即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面, 但大学生因自身追求时尚的特点和独立生活的需要, 他们更需要受尊重、人际交往, 以及自我实现, 所以推动他们消费的真正动力是“高级需要”, 消费的心理上也呈现一种追新求变的态势。网络消费是在网络经济条件下的物质产品和精神产品的消费, 与传统经济下的消费相比是一种新的消费方式, 具有虚拟性、个人性、便捷性、时尚性。它能满足大学生的购买需要和心理需求, 比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。 3.2 大学生网购商品需求的特点 青年消费者有如下的购买心理