教育培训机构的管理与运营.pptxVIP

教育培训机构的管理与运营 . 内部管理 . 外部运作+营销 内外兼修 . 2003年6月进入培训行业。合伙人。半年收入4.3万元，其中：工资+课时费 4.3万元，分红5.4万元没给 . 2004年1月独立做培训班。营收37万元，利润14万元 . 2004年10月注册合肥A教育公司（挂靠H学校）， 2004年12月加盟北京H培 训品牌 . 2005年营收214万，利润72万元（33.6%） . 2006年营收321万元，增长50%，利润97万元（30.2%） 增长34.7% . 2007年营收483万元， 增长50.5%，利润207万元（42.9%） 增长 113.4% . 2008年营收751万元， 增长55.5%，利润392万元（52.2%）增长89.4% . 2009年营收1175万元，增长56.5%，利润548万元（46.6%）增长 39.8% 案例： 3 . 出纳（家人）、会计（兼职）；收支分离，财务制度 . 营收日报、月报、年报 . 利润月报、年报（固定投资均摊） . 成本分析月报 . 财务预测（12月初确定明年预算） . 报税账目 内部管理之首：财务健全 4 . 全员绩效考核 . 薪酬制度（基本工资低，岗位工资中，绩效工资高） . 考勤制度、日常考核制度 . 员工福利（生日必庆，过节必礼，春秋必游，校庆必餐，年终 必奖，冬暖夏凉） . 社保健全 内部管理之二：绩效考核 5 . 执行校长、教务中心总监（教务+咨询）、营销中心总监（市 场）、行政中心总监（人事+会计+出纳+后勤） . 杜绝越级指挥，避免无效沟通 . 例会、周报 . 岗位职责描述更新、完善 . 员工手册 内部管理之三：岗位明晰 6 . 指挥流程 . 汇报流程 . 人事流程 . 报名流程 . 教务流程 . 财务流程 内部管理之四：注重流程 7 . 鼓吹可以，忽悠不行 . 制度规避，言行一致 . 珍惜品牌，恶小不为 外部运作之一：诚信办学 8 . 媒体口碑 . 学员口碑 . 官方口碑 . 员工口碑 . 制造口碑 . 危机公关 外部运作之二：打造口碑 9 . 留住人才 . 引进人才 . 培养人才 外部运作之三：引进人才 10 Thank you !