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医院后勤管理改革的实践与思考 随着改革开放的深入和市场经济的不断发展，医院对医院物流管理也有更高的要求，以适应社会主义的市场经济，加快后勤管理模式的改革，降低医疗服务市场的门槛，提高医院后勤管理的要求。本文探讨了医院后勤管理在市场经济环境下的问题。 1 现在，医院物流管理存在主要问题 1.1 医院社会服务。据医院经济发展的单 医院后勤管理是指后勤管理者运用科学的管理理念、管理方法和管理手段, 统筹计划和调动人力、物力、财力, 以最大效益为一线医疗、教学、科研、预防提供后勤保障, 包括医院经济 (财务) 、资产、能源、环境、安全、生活及其它后勤需求的综合服务。 1.2 现在，医院物流管理存在几个问题 1.2.1 医院管理方面 从目前医院后勤队伍现状来看, 一是人力资源远远不足, 组成人员中部分是医疗医技岗位不能胜任的人员, 部分是医护人员的家属, 因此, 文化素质普遍较低, 年龄偏大, 相对工作能力也较差;二是不少后勤部门的管理干部, 学历低, 相对缺乏医学知识, 对医院的医疗性质、特点了解不够;三是医院后勤相对缺乏空调、电力、水暖、医疗设备维修维护的专业技术人才;四是缺乏能适应高科技开发型人才, 如管理流程的优化设计人员、计算机软件设计人员等。 1.2.2 职工无事管 医院以往的后勤管理较为混乱, 规则制定也不够完善, 后勤职工就形成了吃大锅饭的思想, 认为干多干少都一样, 没活时到处转, 有活时又互相推诿, 消极怠工, 有的工作无人管, 有的人闲着无事干, 正式职工侃大山、不干事, 而依靠大量的临时工来维持日常工作的运转。这种没有制度单凭经验的管理方式, 不能达到充分调动及有机使用人、财、物, 以少投入、多产出, 发挥更大的经济与社会效益的目的。 1.2.3 医院后勤管理的重要意义 有的医院领导认为后勤光花钱不赚钱, 光消耗不创造, 人难管活难干, 挨骂受气地位低, 看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性, 后勤管理是服务, 服务管理出效益, 后勤管理得好, 能省钱、省心、省力, 能为医院增加附加值, 能赚小钱, 也能赚大钱, 能增强医院的核心竞争力。 2 单独承包经营,实行城市化管理 所谓后勤管理社会化, 从宏观上看, 要求社会办医疗, 而不是医院办“社会”, 搞“小而全”。从微观上看, 医院后勤部门中能独立核算的, 可单独承包经营, 实行企业化管理。在市场经济环境下, 医院后勤管理社会化显得尤为必要。 2.1 我国的对外开放是以产业发展为前提的 长期以来, 人们认为卫生事业是公益性质的, 是由国家财政支持的。然而, 从市场经济的角度审视, 卫生事业不仅具有公益性质, 而且也具有产业性质, 卫生事业的可持续发展依赖于产业化能力的提高。我国已经加入WTO, 卫生领域的对外开放是不以人的意志为转移的。必须牢固树立以发展卫生产业来推进卫生事业的观念, 打破垄断, 引入竞争, 进一步解放思想, 转变观念, 探索促进卫生事业发展的路子, 促进卫生事业的可持续发展。 2.2 源上的闲置和浪费 实施医院后勤服务社会化有利于减员增效和提高劳动生产率。医院要提高效益, 首先必须降低成本。要达此目的, 减少人力资源上的闲置和浪费是当务之急。作为医院最重要的人力资源是临床第一线的医护人员, 其它人员其工作性质都是辅助和服务性的。实施医院后勤服务社会化, 医院可以充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势, 把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会, 医院则可通过市场, 选择最有利于自身需求的服务, 减少医院在人员和管理上的支出, 达到减员增效的目的。 3 医院后勤服务社会化是医院发展的方向和方向,是医院事业的根本动力做 在市场经济条件下, 我们应正确把握医院后勤管理发展的方向, 循序渐进地推进医院后勤服务社会化, 只有这样, 才能使医院在激烈的市场竞争中有良好的社会影响力和经济效益, 真正实现更快更好的发展。 3.1 提高医院管理服务品质 针对医院后勤的特点和现状重新认识, 认真分析, 抓学习教育, 做好后勤职工的思想政治工作。医院的重点工作是医疗, 那么后勤部门就要把保证以医疗为重点的各项工作顺利开展作为立足点, 在内容上要突出为病人服务, 为医、教、研服务的原则。在方法上要紧密联系后勤工作的实际, 将外出参观学习兄弟医院后勤管理的经验和改革信息通过科务会传达到各班组, 进行学习、讨论, 强化服务理念, 讲求质量和效率。后勤管理人员要高标准、严要求, 以身作则为职工当好表率, 经常深入班组, 及时了解职工的思想、学习、工作、生活情况, 在职工遇到困难时给予必要的关心和帮助。我院后勤管理者与职工之间、班组之间、职工之间都能相互沟通, 团结协作, 使后勤工作部门成为有较强战斗力、凝聚力的和谐集体。 3.2 加强企业员工的培训,提高整体素质