第26讲 如何有效地与媒体沟通.pptxVIP

第26讲如何有效地与媒体沟通管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

与媒体打交道，尤其是在新媒体时代如何有效地与媒体沟通，是每个组织需要面临的挑战

新媒体时代的特征

新媒体是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介

1传播主体多元化2传播速度瞬间化

3传播方式群际化4传播范围广泛化

5传播内容海量化6传播结果扩大化

面对媒体，管理者要做到……

1善用媒体保护组织声誉，消除潜在危机

2善待媒体构建良好关系，保持顺畅沟通

与媒体沟通时要克服的三种心态

123克服恐慌心态内心恐慌、行为失措、言语失当克服藐视心态不重视发生的事件，冷落、躲避采访，回答记者提问时漫不经心、敷衍了事克服抵触心态对正常采访横加干预，甚至对记者动粗

社交媒体的强大影响力

社交媒体（SocialMedia）指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，如微博、微信、论坛等等

1.强大的传播能力2.快捷的反应能力3.巨大的信息反馈量4.众多的粉丝

管理好组织或员工的社交媒体

利用组织或员工（尤其是高管）的社交媒体提升组织的影响力和声誉建立合适的审查规则，以防负面影响遇事要第一时间发声，或安排新闻发布会、媒体采访，以消除谣言积极应对社会公众的议论，对质疑要有回应ABCD

媒体沟通的重要性

4提供传播有价值信息的机会5提供向利益相关者致歉的机会2提供回应公众关切的机会3提供澄