智慧物流应用对跨境电商供应链管理人才的新要求.docxVIP

智慧物流应用对跨境电商供应链管理人才的新要求

1引言

在数字化技术推动下，2020—2021年我国跨境电商呈现出高速增长的态势，据海关统计数据，2021年我国跨境电商进出口规模达到1.92万亿元人民币，同期增长18.6%。国内许多跨境电商企业与行业协会联合起来结成联盟，连接物流企业，构建起涵盖货物报关、跨境物流、海外仓储、国际收付款、资金融通一体化的跨境电商供应链管理体系，为客户提供从研发生产到产品交付的高效的购买体验。但是目前我国跨境电商在物流和运营方面成本较高，存在着平台垄断的现象。近年跨境电商业务量激增，智慧物流得到广泛应用，加强对供应链信息化管理成为了跨境电商企业提高竞争力的重要途径。在这样的背景下，文章聚焦人才培养，主要研究跨境电商供应链管理人才应当具备哪些职业技能、知识与素养。

2供应链管理人才需求调研

由于跨境电商供应链管理是供应链管理大类下的一个分支，因而文章首先研究企业对供应链管理人才的需求情况，并展开了相关调研。在多个大型人才招聘网络平台上采集招聘信息，包括国家大学生就业服务平台、就业在线平台、万就业见习岗位募集计划平台、中国公共招聘网、南方人才Job168招聘网、智联招聘网和前程无忧网等，所选择的企业分布于全国各地。在时效性方面，收集的信息都是在2022年5月至9月期间公开发布的招聘信息。采集信息时，在平台职位查询栏内输入“供应链管理”关键词，在搜索结果页查看与供应链管理相关的招聘信息，然后对信息进行筛选。采集的信息要符合三个条件：一是完整性。招聘信息内容完整，既要包括职位描述，又要列明任职资格；二是对口性。企业刊出的招聘岗位名称会有所不同，如有的称为供应链专员、有的称为供应链运营、有的称为供应链管理等，但是这些岗位内容必须与供应链管理工作高度相关；三是要针对应届毕业生或实习生。经过筛选之后，共得到100条符合条件的招聘信息，这些信息具有一定的代表性。

在经过整理、统计后，显示与供应链管理相关的企业招聘岗位很多，例如供应链专员、供应链运营、供应链助理、供应链主管、供应链经理等。在所选100家企业中，广东企业数量占比为37%，上海占比12%，浙江、北京占比9%，湖北、福建、安徽占比为5%。如图1所示。

图1招聘企业地域占比

在岗位职责方面，不同企业的供应链管理岗位工作侧重点有所不同，在日常业务中主要负责商品库存管理，根据销售订单做好货物发货安排，跟进供应链业务进程；开发并管理供应商，促使供应商更好地与本企业合作；与生产和销售部门保持良好沟通，根据市场及销售情况做好商品采购规划；结合供应商供货情况及订单数量，与生产部门协调，安排落实好生产计划；根据生产成本及市场行情，向营销部门提供价格参考，做好报价管理；与客户联系沟通，了解客户需求，解答客户对商品的咨询；做好市场、客户和商品的数据分析，开展市场调研，撰写市场分析报告；基于客户反馈及市场分析，协助研发部门开发新产品，做好商品开发及商品规划；负责供应链各环节、全过程的运作监控，做好供应链上客户、市场、产品的资料收集与整理，形成分析报告，不断优化供应链。由以上供应链管理岗位职责可见，供应链管理既要对接生产端，又要对接销售端、客户端、供应端、配送端，它是一个综合型的工作岗位。

在任职资格方面，先来看技能要求，企业招聘时非常重视的技能包括：沟通能力、办公软件操作能力、数据分析能力、协调组织能力、学习能力、团队管理能力、处理问题能力等，如图2所示。

图2对应聘者的技能要求

在素质要求方面，企业需要应聘者具有抗压能力、责任心、团队合作意识、吃苦耐劳、工作积极、正直诚信、服务意识、良好的职业道德、工作认真、身体健康、耐心、细心等，如图3所示。

图3对应聘者的素质要求

在知识要求方面，企业对学历比较看重，有39%的企业要求应聘者具有本科以上学历，英语水平较好，达到四级以上，企业也很欢迎小语种人才、掌握供应链管理知识和跨境电商专业知识、掌握企业管理ERP应用软件使用知识、了解采购流程、掌握进出口关税知识、熟悉并了解所经营的商品、掌握PS图片编辑知识、人工智能知识、外贸单据制作知识、熟悉商品质量体系标准等，如图4所示。

图4对应聘者的知识要求

3电子商务师职业标准分析

我国人力资源和社会保障部发布了2022年版电子商务师国家职业技能标准(GZB4010202)，该标准包含了网商和跨境电子商务师两个工种。其中对电子商务师的职业定义为：在互联网及现代信息技术平台上，从事商务活动的人员。按照职业标准的要求，跨境电子商务师在职业能力方面，要具有自主的学习能力、实操动手能力、数据计算能力、沟通表达能力等，还要求身心健康；在职业道德方面，要做到恪守职业守则，遵纪守法、爱岗敬业、诚实正直、严守秘密，具有开拓精神；在电子商务基础知识方面，要掌握的知识包括网络应用、电子商务基础、网络