浙科版《综合实践活动》五下 第四课 活动A、走进行政服务中心—走近行政服务岗位教案.docVIP

第4.1课《走进行政服务中心-走进行政服务岗位》教学设计

课题

走进行政服务中心-走进行政服务岗位

单元

第二单元

学科

综合实践活动

年级

五年级

核心素

养目标

价值体认：认识到行政服务中心是政府与群众紧密联系的重要机构，走进行政服务中心，加深对其岗位的了解。

责任担当：认识到政府管理体制的发展，以及其服务体系的完善。

问题解决：在研究和学习行政服务岗位的时候，可能会遇到一些困难和问题，通过创新思维和解决问题的能力，找到解决问题的方法。

创意物化：了解行政服务中心的岗位可以通过各种形式进行，如亲身体验、采访在岗工作人员等。

教学重点

认识到服务体系的完善和发展。

教学难点

能够理解相关岗位的职责。

教学过程

教学环节

教师活动

学生活动

设计意图

导入新课

第4.1课《走进行政服务中心-走进行政服务岗位》

板书课题。

“市民卡、身份证、护照办理请到这里来。”“工商、税务、外事各个窗口都有。”……咦，为什么这里云集了这么多的办事窗口？为什么到这里办理日常事务会更加便捷？哦，原来这里是行政服务中心。来，让我们一起去探究吧!

播放视频。

观看教学视频。

将学生的注意吸引到课堂。

讲授新课

新知讲解：

板书课题。

一、我的研究我准备

【聊一聊】

行政服务中心有哪些窗口，可以为我们提供哪些服务呢?

我爸爸身份证遗失了，需要补办一张身份证，要去哪里办呀?

我知道！行政服务中心的公安窗口”可以办理，还可以到自助服务机自助办理。

到行政服务中心能办理燃气费缴纳、网络开通、社会保险等各种与生活相关的业务呢!

我知道行政服务中心有这些服务窗口:

婚姻就业医疗社会救助

【小知识1：行政服务中心】

行政服务中心也叫“市民服务中心”“公共服务中心”。它是政府为了便民服务设立的综合行政服务机构，将需要跑多个部门才能办成的事，集中到一处来办理，体现一站式办公、一条龙服务。

忙碌的服务中心窗口24小时自助政务服务

设立在各地的行政服务中心

【小知识2：“最多跑一次”】

“最多跑一次”改革是浙江省全面深化改革的实践创新，通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，让群众和企业到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。

【想一想】

我们想去行政服务中心体验什么？参观体验前，要做哪些准备？小组内交流一下，选择一个大家都感兴趣的服务窗口，一起制订活动计划吧!

我想去体验办理身份证。

我想参观了解医疗保险服务窗口办事人员一天的工作。

走进行政服务中心活动计划

我想要体验的项目

1.了解政府服务流程。

可能遇到的困难

1.不知道如何办理相关事务。

解决的办法

1.提前了解政府服务流程。

2.体验网上办事服务。

2.网上办事服务操作复杂。

2.在活动中请工作人员指导。

3.参观政务大厅。

3.对公民参与活动不了解。

3.观察其他参与者的行为。

4.了解如何参与社区建设。

4.不清楚如何使用。

4.礼貌地提出问题。

5.了解工作人员的工作内容和责任。

5.可能遇到沟通障碍。

5.学习如何使用网上办事服务。

【分享链接1：行政服务中心的设施】

自助取号机咨询服务台办理流程宣传海报

【分享链接2：身份证办理流程思维导图】

身份证办理

备好材料

找到受理窗口

取号，等待叫号

找到叫号窗口

办理业务

项目一：走近行政服务中心

【做一做】

行政服务中心的每个窗口都有各自的职能，让我们走近不同的服务岗位，了解窗口职能，体验一下吧!

【行动1：我搜索】

行政服务中心服务岗位很多，可以通过网络搜索、实地观察等方式，了解各个窗口的服务功能，为参观做准备。

窗口名称

窗口数

业务列举

信息获取渠道

我们还发现

交管

10

处理交通违章罚单、审批运营车辆等。

实地观察

工作人员办事速度很快

不动产

5

房屋所有权转让过程中涉及的合同网签、产权登记、收取登记费及颁发证书。

资料查询

办事效率很高

【行动2：我记录】

当一回小记者，去采访行政服务中心的工作人员或者正在办理业务的民众，了解行政服务中心各个职能部门及其便民服务新举措。

听讲解解疑惑参观记录

【小知识3：市民卡】

市民卡集银行卡、社保卡、水电卡、公交卡等功能于一体，解决市民以往“多卡少用、四处奔波”的烦恼。

【分享链接3：市民卡办理流程小漫画】

【行动2：我记录】

我的采访记录单

采访时间

2024.1.20

采访窗口及对象

医疗窗口/李明

该窗口具体办理的业务

医疗生育待遇受理、医疗保险异地关系转移接续、门诊慢性病申请受理、异地就医备案等高频服务事项，开展一窗办理。

能为群众解决的事情

1.预约挂号；2.医疗咨询；3.医疗费用结算；4.医疗服务指引；5.医疗报告领取；6.医疗投诉处理；7.其他医疗服务。

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