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博物馆运营服务项目组织机构管理

目录

TOC\h\z\u第一节服务组织机构设立 1

一、组织机构图 1

二、机构职能 2

第二节人员配备 7

一、基本原则 7

二、人员配备 7

第三节人员培训 10

一、目的 10

二、范围 11

三、规范 11

四、考核 18

第四节人员管理 18

一、人员管理机制 19

二、严格考核制度 21

三、优胜劣汰的末位淘汰制度 26

四、岗位竞争制度 27

五、重视用户意见 28

六、留人措施 29

七、量化管理与标准化动作 29

第一节服务组织机构设立

一、组织机构图

二、机构职能

（一）办公室工作职责

1.负责处理博物馆的一切内、外日常行政管理事务；

2.负责博物馆各项制度、规划等所有文字材料的拟草工作；

3.负责办理博物馆职工的人事和福利事务；

4.负责博物馆的财务管理工作；

5.负责博物馆的会议记录、职工考勤工作；

6.负责建立和管理博物馆的行政、业务档案工作；

7.完成领导交给的其它工作任务；

（二）保卫科工作职责

1.负责博物馆的馆舍、文物展品和其它公共财产的安全；

2.负责安排和管理博物馆白天和夜晚的值班工作；

3.负责博物馆消防、治安、禁毒、应急预案等制度的制定与管理；

4.负责博物馆职工的消防、治安知识与技能的宣传教育和培训；

5.负责维护参观秩序，预防突发事件发生，对发生的事件要及时处理，要保护好游客的人生和财产安全；

6.完成领导交给的其它工作任务；

（三）业务科工作职责

1.负责制定博物馆的业务发展规划并组织实施；

2.负责博物馆的馆舍和文物展品的日常维修与杀毒杀虫和清洗；

3.负责博物馆的文物征集和改陈布展工作；

4.负责博物馆的对外宣传、展演活动的策划工作；

5.负责博物馆的信息采集和资料编印工作；

6.负责制定讲解员的业务指导和培训计划工作；

7.负责博物馆的文物研究和鉴定工作；

8.负责博物馆网站的日常维护工作；

9.完成领导交给的其它工作任务；

（四）文化产业开发部职责

1.负责研究开发主要以日本文化为主的一系列工艺品；

2.负责一切对外的工艺品销售工作；

3.负责开发其它相关文化产业；

4.完成领导交给的其它工作任务；

（五）保管部职责

1.文物必须经过鉴定、分类、登记、编目后，方能同“入库凭证”一起入库，保管接收人必须与登记移交人当面点清。入库凭证必须由移交人、接收人和保管部负责人签字，一式二份，移交人和接收人各执一份留档备查。

2.文物入库后，保管员必须按科学方法分类上架，妥善保管。一级藏品、保密性藏品、经济价值贵重的藏品，要设立专库或专柜，重点保管。

3.库房应有防火、防盗、防潮、防虫、防尘、防光（紫外线）、防空气污染等设备或措施。库内及其附近应保持整洁，禁止存放易燃易爆物品、腐蚀性物品及其他有碍文物安全的物品，并严禁烟火，库房区无人时，应切断所有电源开关和总闸。

4.严守库房秘密。非库房管理人员未经主管领导和保管部负责人许可，不得进入库房。经许可者由库房管理人员陪同入库。库房内一般不接待参观。进入库房一律不准带入个人提包和食品。除库房管理人员外，其它人员进出库房均应办理登记手续。

5.内部需要提用藏品时，必须填写出库凭证。一级藏品、保密性藏品、经济价值贵重的藏品须经馆领导批准，其它藏品须经保管部负责人同意，方可办理提用手续，用毕应及时归还。

6.保管部门必须对藏品使用情况进行经常性的监督和检查，使用部门应尊重保管组的意见，对发现的不安全因素应及时予以纠正。

7.外单位提用藏品时，一般应在馆内进行。提取藏品须经馆领导批准，由有关保管人员承办并负责藏品的安全，用后立即归库。

8.库房藏品中无价值的文物需处理时，须报主分管领导批准后方可进行处理，并应及时办理注销手续，在总登记帐上加以说明。注销凭证要装订成册作为处理藏品清册，留档备查。

9.经常使用的容易损坏的藏品应予复制作为陈列、研究的代用品，复制品应加标志，以免真假混淆。复制品使用的材料、工艺程序、复制数量和复制时间等，均应作出详细记录归入藏品档案。

10.藏品如需修复，由保管部门提出修复方案报请领导批准。藏品修复前，应做好照相、测绘记录。修复时，不得任意改变其形状、色彩、纹饰、铭文等，同时，还要做好配方、用料、工艺流程等记录。修复工作完成后，这些资料均应归入藏品档案。

11.如外单位因陈列、研究等需要，要求提供藏品照片、文字资料或复制藏品，须经主管领导批准，由具体承办部门负责办理一切手续，并适当收取成本费或稿费。未发表的一级藏品、保密性藏品的照片、文字等资料，一般不予提供。

12.每年年终时，保管部门对藏品总数及增减变动数字进行一次认真的统计，并列