组织行为学 第4章-思考题参考答案.docx

复习思考题

1.知觉的特性是什么？

人的知觉可以对客观事物做整体反映。知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性等特征，同时这些特征也普遍存在于人们日常的工作和生活中。

2.知觉有哪些应用？

（1）知觉的选择性及应用：知觉的选择性是指人们在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰的反映的特性。典型的例子就是相比较年轻人，老年人购物时更在乎价格、挑选服装更愿意选择色泽鲜艳一些的服装。（2）知觉的整体性及应用：知觉整体性是指人的知觉是完整的，不能人为的区分元素，即对组织的整体知觉先于部分。如人们看到某个熟悉的运动场，即使某个运动角落维修围上围墙，人们通常会感知补上围挡的部分自然形成对运动场的整体印象。（3）知觉的理解性及应用：知觉的理解性是指人们以已有的知识经验为基础去理解和解释事物，并用词语加标志的特性，使其具有特性。如对于文学作品的理解，每个人都会从各自的生活体验、经验出发去阐述同一个问题，产生不同的感悟和理解。

（4）知觉恒常性及应用：知觉恒常性是指人们对对象和知觉条件之间的关系的认识不会随着情况的变化而改变。如展现在我们面前的图片，无论事实呈现的效果如何，只要不是我们脑中常规的情况，我们大脑就会发出不信任和怀疑的信息，从而做出自己的认知判断。这也是当我们看到图片中人物有悬浮状态，就会质疑该图片是否经过P图的一个主要原因。

3.影响印象管理的因素有哪些？

三个影响因素印象比较明显。

1）社会环境因素

人们总是在一定社会环境中进行交往并体现印象管理的。个体应该在何时使用何种印象管理，这取决于个体所面对的情境。因而，社会环境因素会决定和影响人们的印象管理。按照社会环境的不同分类，不论是熟悉环境还是不熟悉环境会有不同的印象管理，正式场合和非正式场合同样如此。

2）互动对象的因素

人们进行印象管理需要依据互动对象而定。如果互动对象是我们从心理上重视的，就会加大印象管理，精心修饰，以便体现出自己的长处和优势。如大学生在面对校园招聘时，如果对面试企业非常向往，就会精心准备，注意自己的言谈举止，非常在意自己在考官心目中的形象。反之，就会有意通过印象管理拉大与对方的距离。

3）个体因素

性别、年龄、地位、角色等人口统计学所涉及的因素，以及自尊、自我监控、控制点等人格因素等都会影响到印象管理。如人们对待长辈、上级就会下意识保持尊重、服从等态度，体现出谦恭的礼仪礼节。一般来说，越是与个人目标相关密切的印象、越有价值的目标以及个人期望留给对象的印象与自己期待给对方的印象的差异越大，人们进行印象管理的动机就越强烈。

4.印象管理的策略有哪些？

在组织中，人们常常使用印象管理的两种策略做出对自己形象有利的选择。最常运用的策略主要有两种：防御策略和提升策略。

5.个体决策模型有哪些？

个体决策是个体为了解决问题而从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的过程。个体决策模型通常包含四种类型：理性决策模型，有限理性模型，隐含偏爱模型和直觉模型。

6.个体决策的影响因素有哪些？

个体决策的影响因素有很多，如组织的内外部环境、个性差异、领导风格、组织氛围等，其中个体差异和组织限制是最主要的两个因素。

思考与讨论

1.你认为归因理论在实际中的应用有哪些？

在日常的社会交往中，人们为了有效的控制和适应环境，往往会对发生于周围环境中的各种社会行为有意识或无意识地做出一定的解释。案例可以根据他人某种特定的人格特征或某种行为特点推论出其他未知的特点，以寻求各种特点之间的因果关系。最简单的归因莫过于把一个人的行为原因归结于外部环境因素或内部主观条件两类如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情境归因，例如，学生考试失败归因于试卷题目太难。如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、动机、情绪态度、能力、努力等，则称为意向归因，例如学生把学习成绩差的原因归因于自己个人贪玩学习不努力，或学习态度不好。

面对实际工作中的哪种情形采用印象管理降低防御策略更为有效？哪种情形采用印象管理促进提升策略更为有效？

（一）降低防御策略：（1）解释：当印象有可能受损时，试图找理由做出解释或为自己的行为辩护，其目的是让别人认为自己的失败是由于其他原因造成的。如强调由于自己身体不好的原因或者其他重要事项影响某项任务的完成等。（2）道歉：当缺少合理的解释时，主动认错，进行自我批评，为消极事件表示歉意以换取他人的谅解，挽回即将受损的形象。如上班迟到或者没有按时完成任务，如果先表示歉意，然后做出适当的解释，这样更容易让其他人接受，而不至于影响自我的形象。（3）摆脱关系:当事情进展不顺利时，直接或者间接说明自己与该事件无关系，让他人感觉自己是被牵连进去的，从而避免形象受损。如当某小组进展不顺利时，可以私下告诉关键人物自己曾经反对这一计划，但是被其他人否决了。

（二）促进提升策略：（1）