组织行为学 第6章-思考题参考答案-群体与团队 .doc

复习思考题参考答案

什么是群体？群体有哪些主要类型？

本书将群体概念界定为：群体（Groups）是指为了实现特定的目标，由两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群体成员在行为以及心理上相互影响，行为上共同规范，是彼此间有共同需求的集合体。

群体依据组合的不同分类标准，可以分为以下几种类型：按照群体构成的组织化、正规化的程度，可以划分为正式群体和非正式群体；按照群体成员之间关系的亲密程度，可以划分为初级群体和次级群体；按照个体成员对群体的心理归属程度，可以划分为内群体和外群体。

群体的特征是什么？群体的发展主要经历哪几个阶段？

群体中个体成员彼此之间相互关联和影响，因此具有以下特征：成员有共同的目标；成员有共同的行为规范；成员有群体归属感；成员间相互作用；成员具有组织性。

群体发展的五阶段模型认为，群体发展必然要经历形成、风暴、规范化、执行和终止五个阶段。群体发展的间断-平衡模型认为，群体发展要经历第一次会议上建立目标、明确任务、制定计划、确定领导，然后进入一段相对平稳的发展期；目标转变后群体按新制定的计划发展，经历新的平衡阶段；最后一次会议后，成员执行任务的速度显著加快直到完成。群体发展的四阶段理论认为，群体发展从建立到发展成熟的过程中，会经历相互接纳、沟通与决策、激励与生产率、控制与组织四个发展阶段。

3.群体属性的组成要素主要有哪些？

本书认为群体属性是由角色（Role）、规范和遵从（Submission）、地位（Status）、群体规模（Scale）、群体内聚力（Cohesiveness）这五要素组成。角色为占据某一社会组织中特定位置的个体所期望的一套行为模式，其包括一定社会身份所要求的一般行为方式及其内在的态度和价值观基础。规范和遵从是指个体成员对群体要求的接纳及趋同。群体中的地位通常是根据个体成员的贡献、声望、受教育或权力的高低形成的序列，与个体的特征有一定的关联，如学历、经验、技能等。群体规模是指组成一个群体的个体成员人数的多少。群体规模应视群体任务的性质而定。群体内聚力又称为群体凝聚力，是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度，它包括群体对个体成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。

4.群体决策的含义是什么？群体决策有哪些优缺点？

4.1群体决策的含义

群体决策是群体成员共同制订决策的过程。将个体成员对某类事物的偏好归纳成群体偏好，对此类事物中的所有内容进行优劣排序。

群体决策包含供选方案和决策个体两个要素。供选方案就是供选择的内容，例如选举中的候选人、文体竞赛中的选手等。决策个体是指参与决策的成员，如选举中的选民、文体竞赛中的评判员。当然，任意一项群体决策均应该有不少于两个的供选方案和不少于两位的决策个体。我国各级人民代表的选举就是一个群体决策问题。投资项目的招标、文体竞赛的排名等都属于群体决策问题的范畴。

4.2群体决策的优点

优点：

1）能够群策群力，优化可行性方案。

2）能够发挥专家的作用，应对日益复杂的决策问题。

3）能够提高信服力，有助于决策的顺利执行。

4.3群体决策的缺点

1）决策效率低下。群体决策如果处理不当，就可能陷入盲目讨论的误区之中，既浪费了时间，又降低了决策效率，从而限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。

2）存在从众压力。由于决策时追求观点的趋同，群体讨论的意见在少数服从多数等惯性模式下有可能会被人数所限制，不利于创新思维的产生。

3）决策责任分摊。由于群体决策中成员需要承担的责任被分摊，很多冒进的建议就会在不担责的情况下被提出，使群体决策有时会比个体决策更趋于冒险。

5.群体行为主要有哪些？

群体偏移、角色期待、心理契约等。

6.团队的含义是什么？团队有哪些主要类型？

团队的构成分别由目标、人、定位、权限和计划五个要素组成。

根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

1）问题解决型团队（Problem-SolvingTeam）：团队的核心目标是提高生产质量、提高生产效率、改善成员工作环境等。2）自我管理型团队：成员的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息等内容。

3）多功能型团队：团队成员是由来自不同领域的人员组成，成员等级相同，任务执行中互相交流信息，共享资源，共同解决所面临的问题。

7.高效团队的建设需要兼顾哪些方面？

本书将高效团队界定为发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，工作效率相对于一般团队更高。鉴于此，高效团队在建设过程中应加强团队设计、提升成员素质、增强领导才能、畅通沟通渠道。

思考与讨论参考答案

你觉得哪些群体冲突的控制方式在工作中有效？

1）回避。管理者以回避的态度保持中立，虽不能解决问题但可以暂时缓解矛盾以寻求有效方法。

2）竞争。管理者通常利用降级