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2025年互联网营销师品牌小程序运营与品牌建设专题试卷及解析1

2025年互联网营销师品牌小程序运营与品牌建设专题试卷

及解析

2025年互联网营销师品牌小程序运营与品牌建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在品牌小程序的冷启动阶段，以下哪种方式最能有效快速获取初始用户？

A、大规模投放朋友圈广告

B、通过企业微信社群进行种子用户邀请

C、购买第三方流量包

D、等待自然搜索流量增长

【答案】B

【解析】正确答案是B。企业微信社群邀请是成本最低、转化率最高的冷启动方式，

能精准触达已有客户。A选项成本过高且不适合初期；C选项流量不精准；D选项过于

被动。知识点：小程序冷启动策略。易错点：容易误选A，认为广告投放见效快，但忽

略了成本效益比。

2、品牌小程序的用户生命周期管理中，哪个阶段最需要重点投入？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】C

【解析】正确答案是C。成熟期用户价值最高，通过精细化运营可最大化LTV。其

他阶段虽然重要，但成熟期的留存和复购直接影响ROI。知识点：用户生命周期价值管

理。易错点：可能误选A，认为拉新最重要，但忽略了留存的价值。

3、以下哪项指标最能反映品牌小程序的运营健康度？

A、日活跃用户数

B、转化率

C、留存率

D、分享率

【答案】C

【解析】正确答案是C。留存率综合反映用户体验和产品价值，是长期健康度的核

心指标。A、B、D都是单一维度指标。知识点：小程序运营核心指标。易错点：容易

被DAU等表面数据迷惑。

4、品牌小程序的私域流量运营中，最关键的触点是什么？

A、公众号

2025年互联网营销师品牌小程序运营与品牌建设专题试卷及解析2

B、小程序商城

C、企业微信

D、视频号

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业微信是唯一支持1v1深度运营的触点，转化效果最佳。

其他触点更多是引流作用。知识点：私域流量触点矩阵。易错点：可能误选B，但商城

本身不具备主动触达能力。

5、以下哪种内容形式最适合品牌小程序的日常运营？

A、长图文

B、短视频

C、直播

D、H5互动

【答案】B

【解析】正确答案是B。短视频制作成本低、传播性强，符合小程序碎片化使用场

景。A选项制作成本高；C选项不适合日常；D选项开发成本高。知识点：小程序内容

运营策略。易错点：可能误选C，但直播不适合高频次运营。

6、品牌小程序的数据分析中，以下哪个维度最需要重点关注？

A、设备分布

B、地域分布

C、行为路径

D、访问时段

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为路径分析能直接发现转化瓶颈，指导产品优化。其他

维度虽然有用，但优先级较低。知识点：小程序数据分析维度。易错点：容易被基础数

据分散注意力。

7、以下哪种营销活动最适合提升品牌小程序的复购率？

A、拼团活动

B、秒杀活动

C、会员积分体系

D、新人专享

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员积分体系能持续激励复购，形成良性循环。其他活动

更多是拉新或短期促销。知识点：复购率提升策略。易错点：可能误选A，但拼团更多

是拉新。

8、品牌小程序的客服系统应该优先考虑什么功能？

2025年互联网营销师品牌小程序运营与品牌建设专题试卷及解析3

A、智能机器人

B、人工客服

C、工单系统

D、知识库

【答案】B

【解析】正确答案是B。品牌小程序需要专业的人工客服解决复杂问题，提升用户

体验。其他功能是辅助。知识点：小程序客服体系搭建。易错点：可能过度依赖机器人，

忽略了品牌服务的特殊性。

9、以下哪种方式最适合提升品牌小程序的