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2025年拍卖师突发事件应急协调处理专题试卷及解析1

2025年拍卖师突发事件应急协调处理专题试卷及解析

2025年拍卖师突发事件应急协调处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖会现场，突然有竞买人因竞价失败情绪激动，大声喧哗并试图冲击拍卖

台，拍卖师首先应该采取的措施是？

A、立即宣布暂停拍卖，并安排安保人员将其带离现场

B、继续拍卖流程，避免因个别人员影响整体秩序

C、通过麦克风安抚该竞买人情绪，并请工作人员与其沟通

D、直接报警处理，由警方介入

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师的首要职责是维护现场秩序，同时尽量保障拍卖的

顺利进行。直接暂停或报警可能会激化矛盾，而继续拍卖则可能使情况恶化。通过安抚

情绪并安排工作人员沟通，既能控制局面，又能体现专业素养。知识点：突发事件处理

中的情绪控制与沟通技巧。易错点：考生容易倾向于立即采取强制措施，忽略了情绪安

抚的重要性。

2、拍卖会前，拍卖师发现拍卖标的展示区有观众因拥挤发生轻微踩踏事件，拍卖

师应如何协调？

A、立即终止拍卖会，疏散所有人员

B、安排工作人员维持秩序，同时启动应急预案

C、自行前往处理，忽略拍卖会准备工作

D、等待主办方指示，不主动干预

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍卖师作为现场负责人，需及时协调工作人员处理突发事

件，同时启动应急预案以确保安全。终止拍卖会或自行处理均不专业，等待指示则可能

延误最佳处理时机。知识点：应急预案的启动与现场协调。易错点：考生可能忽视拍卖

师在突发事件中的主动协调职责。

3、拍卖过程中，拍卖师发现某竞买人疑似使用虚假身份参与竞拍，正确的处理方

式是？

A、立即取消其竞买资格，并公开通报

B、暗中记录其行为，拍卖结束后核实

C、暂停拍卖，请安保人员核实其身份

D、忽略该情况，继续拍卖

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师需确保拍卖的公平性，发现可疑情况时应暂停拍卖

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并核实身份，避免后续纠纷。直接取消资格可能引发冲突，暗中记录或忽略则可能导致

违规行为未及时制止。知识点：竞买人身份核实的程序与原则。易错点：考生可能忽略

暂停拍卖的必要性，倾向于事后处理。

4、拍卖会现场突然停电，拍卖师应如何应对？

A、立即宣布拍卖结束，改期举行

B、启动备用电源，并安抚竞买人情绪

C、要求竞买人原地等待，不采取任何措施

D、自行离开现场，等待电力恢复

【答案】B

【解析】正确答案是B。停电属于常见突发事件，拍卖师应优先启动备用电源，同

时安抚竞买人情绪，确保拍卖能够继续进行。直接结束拍卖或消极等待均不专业。知识

点：突发技术故障的应急处理。易错点：考生可能忽视备用电源的重要性，倾向于直接

终止拍卖。

5、拍卖过程中，拍卖师发现拍卖标的描述与实物不符，竞买人提出质疑，拍卖师

应如何处理？

A、立即撤下该标的，并向竞买人道歉

B、继续拍卖，承诺事后处理

C、暂停拍卖，核实标的真实性

D、忽略质疑，继续竞价

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师需确保拍卖信息的准确性，发现描述不符时应暂停

拍卖并核实，避免误导竞买人。直接撤下或继续拍卖均可能引发纠纷。知识点：拍卖标

的真实性的核查与处理。易错点：考生可能忽略暂停拍卖的必要性，倾向于事后处理。

6、拍卖会现场有竞买人突发疾病倒地，拍卖师应如何协调？

A、继续拍卖，避免影响其他竞买人

B、立即暂停拍卖，安排急救并疏散围观人群

C、自行上前施救，忽略其他事务

D、等待医护人员到场，不采取任何措施

【答案】B

【解析】正确答案是B。突发疾病属于紧急情况，拍卖师应优先安排急救并疏散围

观人群，确保患者安全。继续拍卖或自行施救均不专业，等待医护人员则可能延误救治。

知识点：突发医疗事件的应急处理。易错点：考生可能忽视疏散人群的必要性。

7、拍卖过程中，拍卖师发现竞买人之间发生口角并可能升级为肢体冲突，