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2025年房地产经纪人信息化工具成本效益分析专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人信息化工具成本效益分析专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人信息化工具成本效益分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人使用CRM系统的主要成本效益体现在哪个方面？

A、降低硬件采购成本

B、提升客户关系维护效率

C、减少办公场地租金

D、简化财务报销流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。CRM系统的核心价值在于通过信息化手段提升客户关系

管理的效率，帮助经纪人更好地跟进客户、维护关系，从而提高成交率。A选项错误，

CRM系统通常需要硬件支持，不会直接降低硬件成本；C选项错误，CRM系统与办

公场地租金无直接关联；D选项错误，财务报销流程通常由专门的财务软件管理。知识

点：CRM系统的核心功能与价值。易错点：容易将CRM系统的效益与其他管理系统

的功能混淆。

2、在评估信息化工具的成本效益时，隐性成本主要指什么？

A、软件购买费用

B、员工培训时间成本

C、系统维护费用

D、硬件升级费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。隐性成本是指不易直接量化的成本，如员工学习新系统所

需的时间成本。A、C、D选项均为显性成本，可以直接计入财务报表。知识点：成本分

类与隐性成本的定义。易错点：容易忽略时间成本等隐性因素对整体成本效益的影响。

3、房地产经纪人使用虚拟看房工具的最大效益是什么？

A、减少交通费用

B、提高客户看房体验

C、缩短交易周期

D、降低营销成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。虚拟看房工具通过沉浸式体验提升客户的看房感受，增强

客户对房源的兴趣。A选项虽然正确，但不是最大效益；C选项和D选项虽然也有一

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定影响，但不如客户体验直接。知识点：虚拟看房工具的核心价值。易错点：容易将次

要效益误认为主要效益。

4、信息化工具的ROI（投资回报率）计算中，分母通常指什么？

A、软件购买费用

B、总成本

C、员工工资

D、营销费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。ROI的计算公式为（收益成本）/成本，其中分母为总成本，

包括显性成本和隐性成本。A选项仅为总成本的一部分；C、D选项与ROI计算无直

接关联。知识点：ROI的计算方法。易错点：容易忽略隐性成本对总成本的影响。

5、房地产经纪人使用数据分析工具的主要目的是什么？

A、减少人工统计错误

B、预测市场趋势

C、提高数据存储效率

D、简化报表生成流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据分析工具的核心价值在于通过数据挖掘和分析，帮助

经纪人预测市场趋势，做出更明智的决策。A、C、D选项虽然也是数据分析工具的功

能，但不是主要目的。知识点：数据分析工具的核心价值。易错点：容易将次要功能误

认为主要目的。

6、信息化工具的升级成本通常属于哪一类成本？

A、固定成本

B、可变成本

C、隐性成本

D、沉没成本

【答案】A

【解析】正确答案是A。升级成本通常按周期支付，属于固定成本。B选项错误，可

变成本随业务量变化；C选项错误，升级成本是显性的；D选项错误，沉没成本是指已

经发生且无法收回的成本。知识点：成本分类。易错点：容易混淆固定成本与可变成本

的定义。

7、房地产经纪人使用移动办公APP的主要效益是什么？

A、提高办公灵活性

B、降低设备采购成本

C、减少加班时间

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D、简化客户沟通流程

【答案】A

【解析】正确答案是A。移动办公APP的最大优势在