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2025年互联网营销师大健康产业公域流量信任构建专题试卷及解析1

2025年互联网营销师大健康产业公域流量信任构建专题试

卷及解析

2025年互联网营销师大健康产业公域流量信任构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在大健康产业公域流量运营中，构建用户信任的首要基础是什么？

A、产品价格优势

B、品牌专业形象

C、营销创意新颖

D、渠道覆盖广泛

【答案】B

【解析】正确答案是B。大健康产业的核心是健康与安全，用户对专业性的要求极

高。品牌专业形象是建立信任的基石，它传递了品牌在健康领域的专业能力、资质和权

威性，是用户愿意进一步了解和尝试的前提。A选项价格优势虽然能吸引部分用户，但

在健康领域，低价有时反而会引发对产品质量的怀疑。C选项营销创意能提升关注度，

但若缺乏专业支撑，难以转化为深度信任。D选项渠道覆盖广是流量获取的手段，而非

信任构建的基础。知识点：信任构建的基础要素。易错点：容易将流量获取手段（如价

格、创意）与信任构建基础混淆。

2、在公域流量平台，通过哪种内容形式最能快速建立大健康产品的初步信任？

A、夸张效果的短视频

B、明星代言的广告片

C、专家科普的图文或视频

D、用户抽奖活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。专家科普内容直接利用了权威效应，通过专业、客观的知

识传递，能够有效降低用户的信息不对称感，快速建立专业信任。A选项夸张效果可能

短期内吸引眼球，但容易引发反感，损害长期信任。B选项明星代言能提升知名度，但

用户对健康产品的决策更看重专业性而非娱乐性。D选项抽奖活动是促销手段，与信任

构建关系不大。知识点：内容营销中的信任建立机制。易错点：误以为高曝光度（如明

星、夸张内容）等同于高信任度。

3、当大健康品牌在公域遭遇负面舆情时，以下哪种处理方式最有利于维护和重建

用户信任？

A、立即删除负面信息，控制传播

B、对发布负面信息的用户进行反击

C、坦诚沟通，公布事实真相与解决方案

2025年互联网营销师大健康产业公域流量信任构建专题试卷及解析2

D、保持沉默，等待舆情自然平息

【答案】C

【解析】正确答案是C。信任的本质是真诚和可靠。面对负面舆情，坦诚沟通、公

开透明地处理问题，展现了品牌的责任感和担当，是维护和重建信任的关键。A选项删

除信息会引发用户“做贼心虚”的猜测，加剧信任危机。B选项反击用户会激化矛盾，严

重损害品牌形象。D选项沉默会被解读为默认或逃避，错失挽回信任的最佳时机。知识

点：危机公关中的信任修复原则。易错点：倾向于采取“堵”而非“疏”的方式处理负面信

息，忽视了用户对真诚的渴求。

4、在抖音等短视频平台进行大健康产品推广时，以下哪项指标最能反映内容对用

户信任的构建效果？

A、视频完播率

B、点赞评论比

C、主页访问量

D、粉丝增长数

【答案】B

【解析】正确答案是B。点赞评论比（尤其是评论的质量和内容）更能反映用户与

内容的深度互动和情感连接。用户愿意花时间评论，特别是提出专业问题或分享个人经

历，说明内容已经初步建立了信任，激发了用户的参与感。A选项完播率仅反映内容吸

引力，不一定代表信任。C选项主页访问量是用户兴趣的体现，但距离信任还有一步之

遥。D选项粉丝增长数是结果，但无法衡量信任的深度。知识点：公域流量信任效果的

衡量指标。易错点：只关注流量数据（播放量、粉丝数），而忽略了更能体现信任度的

互动质量指标。

5、大健康产业公域流量运营中，通过“用户证言”来构建信任，其核心心理学原理

是？

A、稀缺性原理

B、社会认同原理

C、互惠原理

D、承诺与一致原理

【答案】B

【解析】正确答案是B。社会认同原理指出，人们在判断何为正确时，会参考他人

的行为，尤其是与自己相似的人。真实的用户证言为潜在消费者提供了“别人用了有效”

的社会证据，极大地降低了其决策风险感和不确定性，从而建立信任。A选项稀缺性是

“物以稀为贵”，与证言无关。C选项互