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广州市花都区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格工作的主要目的是（）

A.增加就业岗位

B.提高社区管理效率和服务质量

C.完成上级交办的任务

D.收集居民个人信息

答案：B。社区网格工作通过精细化管理，将社区划分为多个网格，便于及时了解居民需求、解决问题，从而提高社区管理效率和服务质量。A选项增加就业岗位并非主要目的；C选项完成上级交办任务只是工作的一部分，不是核心目的；D选项收集居民信息是工作手段，不是主要目的。

2.当遇到居民之间因噪音问题发生纠纷时，网格工作人员首先应该（）

A.直接判定责任方

B.了解纠纷具体情况

C.要求双方停止争吵

D.联系物业处理

答案：B。在处理纠纷时，首先要了解具体情况，才能客观公正地处理问题。A选项直接判定责任方可能会因不了解情况而误判；C选项要求双方停止争吵只是暂时控制局面，不能解决根本问题；D选项联系物业处理也是在了解情况之后根据实际情况采取的措施。

3.社区网格工作人员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D。采集居民信息要保证信息真实、全面，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和泄露。随意性违背了信息采集的规范和要求。

4.以下不属于社区网格工作中安全隐患排查内容的是（）

A.消防设施是否完好

B.楼道是否堆放杂物

C.居民家庭收入情况

D.电气线路是否老化

答案：C。居民家庭收入情况属于居民的隐私信息，与社区安全隐患排查无关。A选项消防设施完好情况、B选项楼道杂物堆放情况、D选项电气线路老化情况都可能影响社区安全，是安全隐患排查的重要内容。

5.社区网格工作人员发现社区内有违规建筑，应该（）

A.自行拆除

B.视而不见

C.及时上报相关部门

D.要求居民自行拆除

答案：C。网格工作人员没有自行拆除违规建筑的权力，A选项错误；视而不见是不负责任的表现，B选项错误；要求居民自行拆除可能会引发矛盾，且没有相应的执法权，D选项错误。发现违规建筑应及时上报相关部门，由专业部门进行处理。

6.为了提高社区居民对社区活动的参与度，网格工作人员可以（）

A.强制居民参加

B.只邀请部分居民参加

C.多样化活动形式并做好宣传

D.活动结束后再通知居民

答案：C。多样化活动形式可以满足不同居民的兴趣需求，做好宣传能让更多居民了解活动信息，从而提高参与度。A选项强制居民参加会引起居民反感；B选项只邀请部分居民不能提高整体参与度；D选项活动结束后再通知居民没有实际意义。

7.社区网格工作中，对于孤寡老人的关怀，以下做法不合适的是（）

A.定期上门探访

B.为老人提供物质帮助

C.嫌弃老人麻烦，减少接触

D.组织志愿者陪伴老人

答案：C。嫌弃老人麻烦、减少接触违背了对孤寡老人关怀的宗旨。A选项定期上门探访可以了解老人的生活状况；B选项提供物质帮助能解决老人的生活困难；D选项组织志愿者陪伴老人可以丰富老人的精神生活。

8.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）

A.拖延处理

B.只听一方意见

C.及时回应并跟进处理结果

D.不反馈处理结果

答案：C。及时回应居民投诉能让居民感受到被重视，跟进处理结果并反馈给居民可以保证投诉得到有效解决。A选项拖延处理会让居民不满；B选项只听一方意见可能导致处理结果不公正；D选项不反馈处理结果会让居民对处理情况不知情。

9.以下关于社区环境卫生管理，说法正确的是（）

A.只需要关注主干道卫生

B.垃圾可以随意堆放

C.定期清理卫生死角

D.不需要监督居民的卫生习惯

答案：C。定期清理卫生死角可以保持社区整体环境卫生。A选项只关注主干道卫生不全面，社区各个区域都应关注；B选项垃圾随意堆放会影响社区环境和居民健康；D选项监督居民卫生习惯有助于提高社区整体卫生水平。

10.社区网格工作人员在统计社区内儿童数量时，应通过（）途径获取准确信息。

A.随意估计

B.询问部分居民

C.查看户籍资料和实地走访

D.听别人说

答案：C。查看户籍资料可以获取社区内儿童的基本信息，实地走访可以进一步核实和补充信息，从而获取准确的儿童数量。A选项随意估计不准确；B选项询问部分居民可能不全面；D选项听别人说缺乏可靠性。

11.当社区内发生自然灾害预警时，网格工作人员首先要做的是（）

A.自己先撤离

B.通知居民做好防范措施

C.等待上级指示

D.不管不顾

答案：B。通知居民做好防范措施可以最大程度保障居民的生命财产安全。A选项自己先撤离是不负责任的行为；C选项等待上级指示可能会耽误时间，在预警时应及时行动；D选项不管不顾会让