物业商业保洁管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为了确保物业商业区域的清洁卫生，提高物业管理水平，营造一个舒适、整洁、安全的生活和工作环境，特制定本制度。

二、保洁范围

1.公共区域：包括大厅、走廊、电梯间、楼梯、卫生间、停车场等。

2.办公区域：包括办公室、会议室、休息室等。

3.商业区域：包括店铺、商场、餐饮区等。

4.生活区域：包括住宅楼、公寓等。

三、保洁人员要求

1.保洁人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作。

2.保洁人员应具备一定的保洁技能，熟悉保洁工具和清洁剂的使用方法。

3.保洁人员应身体健康，能适应长时间站立和行走的工作环境。

4.保洁人员应服从物业管理方的安排和调度。

四、保洁标准

1.公共区域：保持地面、墙面、门窗、楼梯、电梯间等设施设备清洁无污渍。

2.办公区域：保持桌面、地面、门窗、办公设备等清洁无尘土。

3.商业区域：保持店面、货架、通道、卫生间等清洁无异味。

4.生活区域：保持楼道、楼梯、电梯间、公共卫生间等清洁无污渍。

五、保洁流程

1.定时保洁：保洁人员应根据保洁区域的特点，制定合理的保洁时间表，确保各区域在规定时间内完成保洁工作。

2.定点保洁：保洁人员应按照保洁区域划分，对责任区域进行定点保洁。

3.随时保洁：保洁人员应随时关注保洁区域的情况，对发现的问题及时处理。

4.集中保洁：定期进行集中保洁，对重点区域进行深度清洁。

六、保洁用品及设备管理

1.保洁用品：保洁用品应整齐放置，定期检查，确保用品充足、完好。

2.保洁设备：保洁设备应定期检查、维护，确保设备正常运行。

3.清洁剂：清洁剂应按照使用说明正确使用，避免浪费和污染。

七、监督检查

1.物业管理方应定期对保洁工作进行监督检查，确保保洁工作质量。

2.保洁人员应主动接受监督检查，对检查中发现的问题及时整改。

3.物业管理方对保洁工作不满意的，有权要求保洁人员重新进行保洁。

八、奖惩措施

1.对工作认真负责、表现突出的保洁人员给予表彰和奖励。

2.对工作不负责任、违反规定、影响保洁质量的保洁人员，给予批评教育或处罚。

3.对连续三次被评为不合格的保洁人员，予以辞退。

九、附则

本制度自发布之日起施行，由物业管理方负责解释。如遇特殊情况，可根据实际情况对制度进行修改和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，提高商业保洁服务质量，保障业主和商户的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有商业物业的保洁工作。

第三条物业管理公司应建立健全商业保洁管理体系，确保保洁工作规范化、标准化、制度化。

第二章保洁范围与标准

第四条保洁范围：

1.公共区域：包括大堂、电梯、走廊、楼梯、停车场、绿化带等；

2.商业设施：包括卫生间、洗手间、垃圾桶、消防设施、消防通道等；

3.商户区域：包括商户店铺、仓库、办公室等。

第五条保洁标准：

1.公共区域：保持地面、墙面、门窗、电梯等设施清洁，无污渍、无垃圾；

2.商业设施：保持设施完好，无损坏，清洁无异味；

3.商户区域：保持商户店铺、仓库、办公室等区域整洁，无杂物、无垃圾。

第三章保洁人员与职责

第六条保洁人员应具备以下条件：

1.具有良好的职业道德和职业素养；

2.具备一定的保洁技能和专业知识；

3.身体健康，能适应保洁工作。

第七条保洁人员职责：

1.按照保洁标准，负责公共区域、商业设施和商户区域的日常保洁工作；

2.负责保洁工具和用品的清洁与维护；

3.及时发现并报告设施设备损坏、安全隐患等问题；

4.配合物业管理公司开展各项清洁活动。

第四章保洁流程与要求

第八条保洁流程：

1.制定保洁计划：根据保洁范围和标准，制定每日、每周、每月的保洁计划；

2.日常保洁：按照保洁计划，进行日常保洁工作；

3.定期保洁：定期对公共区域、商业设施和商户区域进行深度保洁；

4.特殊保洁：针对特殊事件或需求，进行专项保洁。

第九条保洁要求：

1.保洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌；

2.保洁工具和用品应保持清洁、整齐；

3.保洁过程中，注意安全，避免发生意外；

4.保洁结束后，及时清理现场，确保环境整洁。

第五章监督与考核

第十条物业管理公司应设立保洁监督小组，负责对保洁工作进行监督和考核。

第十一条保洁考核内容包括：

1.保洁质量：按照保洁标准，对保洁工作进行评估；

2.工作态度：对保洁人员的工作态度、职业道德进行评估；

3.安全意识：对保洁人员的安全意识进行评估。

第十二条对保洁人员的考核结果进行记录，作为奖惩和晋升的依据。

第六章附则

第十三条本制度由物业管理公司负责解释。

第十四条