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2026年跨境电商培训公司学员案例宣传管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范公司学员案例宣传工作，确保宣传内容真实、合规，有效展现跨境电商培训成果，提升公司品牌影响力，同时严格保护学员隐私与合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，结合公司培训业务实际（含线上线下课程、实训服务等），制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及所属分支机构所有学员案例宣传活动，包括案例的收集、筛选、审核、编辑、发布及后续管理，涵盖宣传渠道（如公司官网、微信公众号、短视频平台、宣传手册、线下展会、招生宣讲会等），涉及的案例类型包括学员学习成果（如店铺运营数据提升）、就业情况（如入职跨境电商企业）、创业成果（如自主开设店铺盈利）等。

第三条管理原则

学员案例宣传遵循“真实客观、学员授权、隐私保护、合规宣传、权责明确”原则，禁止虚构案例、夸大成果，所有宣传内容需经学员书面授权，严格隐匿敏感信息，确保符合法律法规及监管要求，避免法律纠纷与品牌风险。

第二章管理职责分工

第四条市场部职责

作为学员案例宣传牵头部门，负责制定年度学员案例宣传计划，明确宣传主题（如“跨境电商创业成功案例”“新手开店实战案例”）、宣传渠道、时间节点；组织案例收集、筛选工作，协调各部门配合案例素材采集；负责案例内容的编辑、排版（如文字撰写、视频剪辑、图片处理），确保符合宣传平台风格；审核案例宣传物料（如推文、视频、手册），报法务部复核；跟踪案例宣传效果，分析传播数据（如阅读量、转化率），优化宣传策略。

第五条教学部职责

配合市场部挖掘优质学员案例，从日常教学中筛选学习态度积极、成果显著的学员（如课程成绩优异、店铺运营有明显提升）；与学员初步沟通案例宣传意愿，了解学员成果细节（如店铺类型、运营时间、销售额增长数据）；提供学员学习证明材料（如课程结业证书、学习进度记录），作为案例真实性支撑；协助市场部完成案例访谈（线上或线下），确保案例内容与培训成果关联准确。

第六条学员服务部职责

负责与学员签订《学员案例宣传授权书》，明确授权范围（如宣传渠道、使用期限、可展示信息），留存授权文件原件；收集学员提供的成果证明材料（如店铺后台数据截图、就业offer、营业执照），核实材料真实性；在案例宣传前再次确认学员意愿，避免未经授权使用案例；处理学员对案例宣传的异议或修改需求，及时反馈市场部调整。

第七条法务部职责

审核《学员案例宣传授权书》条款，确保符合《个人信息保护法》《广告法》要求，明确双方权利义务；审核案例宣传内容，排查虚假宣传、隐私泄露风险（如是否隐匿学员身份证号、手机号等敏感信息）；提供案例宣传相关法律咨询，协助处理因案例使用引发的法律纠纷；定期检查案例宣传物料的合规性，更新法律风险防控要点。

第三章学员案例收集与筛选

第八条案例收集渠道与方式

案例收集主要通过以下渠道：一是教学部推荐，每月从已结业或在读优秀学员中筛选候选人，提交学员姓名、课程名称、学习成果简述至市场部；二是学员主动申报，通过公司官网、学员群发布案例征集通知，鼓励学员提交个人成果材料（如店铺运营数据、创业故事）；三是招生运营部反馈，从学员报名咨询、课后评价中挖掘有宣传价值的案例（如学员因培训实现职业转型）。

收集方式包括线上访谈（通过视频会议、电话）、线下座谈（在公司校区开展）、学员自主提交材料（邮件、线上表单），市场部需明确告知学员案例用途、收集信息范围，不得强制要求学员提供无关资料。

第九条案例筛选标准

筛选优质案例需满足以下条件：一是真实性，学员成果需有明确证明材料（如店铺后台截图需包含店铺名称、时间、数据，就业需提供offer复印件），禁止虚构数据或成果；二是关联性，学员成果需与公司跨境电商培训内容直接相关（如通过学习店铺运营课程实现销售额增长，而非其他外部因素）；三是代表性，案例需符合目标宣传群体需求（如面向新手学员的案例需突出“从零基础到开店盈利”，面向进阶学员的案例需突出“店铺精细化运营技巧”）；四是合规性，学员同意授权宣传，且无隐私泄露风险，成果数据不涉及商业机密（如避免展示学员店铺核心盈利模式、客户信息）。

第十条案例信息采集要求

采集学员案例信息时，需明确区分必要信息与非必要信息：必要信息包括学员姓名（可使用化名，需学员确认）、课程名称、学习时长、成果核心数据（如销售额增长比例、开店时间）、成果证明材料；非必要信息（如学员家庭住址、详细联系方式、店铺完整地址）不得采集，确需使用的需单独获得学员授权。

所有采集的信息需由学员服务部存档，市场部仅获取用于宣传的信息，且需对敏感信息进行处理（如店铺后台截图隐去学员手机号、身份证号，仅保留店铺名称与数据；姓名可使用“李同学”“张女士”等形式，若使用真实姓