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2026年跨境电商培训公司广告宣传合规管理细则

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司广告宣传行为，确保广告内容真实合法、符合跨境电商培训行业规范，防范虚假宣传、合规风险，保护学员合法权益，维护公司品牌形象，依据《中华人民共和国广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，结合跨境电商培训业务特性（如涉及多国家/地区政策解读、培训效果承诺、线上线下宣传融合等），制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于公司所有广告宣传活动，包括但不限于：线上宣传（官网、社交媒体账号、短视频平台、直播带货、邮件营销、合作平台广告）、线下宣传（展会展位、宣传单页、海报、易拉宝）、宣传物料（课程手册、学员案例手册、合作方推广资料）、口头宣传（销售人员向潜在学员介绍课程、直播中课程讲解）。公司各部门（市场部、销售部、教学部、合作推广部）及全体员工，均需遵守本细则要求，外部合作推广方需签署合规承诺函，按本细则开展宣传活动。

第三条核心原则

广告宣传遵循“真实准确、合规合法、权责清晰、全程管控”原则。广告内容需如实反映课程内容、培训效果、收费标准，不夸大、不虚构；所有宣传行为需符合国家广告监管要求及跨境电商培训相关行业规范，涉及境外政策解读需准确无误；明确各部门广告宣传职责，市场部为牵头管控部门，其他部门配合执行；从广告内容策划、审核、投放至后续跟踪，建立全流程管控机制，及时发现并整改合规风险。

第二章广告内容合规要求

第四条课程信息宣传合规

广告中需清晰标注课程名称、培训周期、课程内容（如跨境电商平台操作、选品技巧、物流管理、合规申报等模块）、授课方式（线上直播、录播、线下实训）、授课师资（姓名、资质背景，如“5年亚马逊平台运营经验，曾帮助100+学员实现店铺盈利”），不得使用模糊表述（如“全方位跨境培训”“一站式解决方案”）而不明确具体内容。课程收费需明确标注价格（如“课程费用9800元/人”）、包含服务（如“含1年课后答疑、3次线下沙龙”）、退费政策（如“开课7天内未上课可全额退费，7天后按课时比例退费”），不得隐瞒收费项目或设置隐形消费条款。

第五条培训效果宣传合规

禁止使用绝对化用语宣传培训效果，如“保证盈利”“100%开店成功”“月入10万”“行业第一”等；不得虚构学员案例，引用学员成功案例需获得学员书面授权，标注案例时间、学员所在平台、实际成果（如“2025年3月学员李某，通过本课程培训后，亚马逊店铺3个月内月销售额从5000美元提升至2万美元”），同时需补充说明“案例为学员个人努力与课程辅导共同作用结果，个体成果存在差异”。不得承诺“包就业”“包拿跨境电商平台资质”，如涉及职业推荐服务，需明确说明“提供合作企业招聘信息对接，不保证成功就业”。

第六条政策与资质宣传合规

宣传中涉及跨境电商政策解读（如中国及目标国家/地区的税收政策、海关监管、平台规则），需标注政策来源（如“根据2025年欧盟《跨境电商增值税新规》”）、生效时间及适用范围，注明“政策可能动态调整，建议学员咨询当地监管部门确认最新要求”，不得曲解政策或误导学员认为“按课程解读操作即可完全合规”。宣传公司资质（如培训资质、合作平台授权），需展示真实有效的资质证书编号及颁发机构（如“具备《营利性民办培训学校许可证》，编号XXXXX”“亚马逊全球开店官方合作培训机构”），不得伪造或冒用资质，不得宣传与公司无实际合作的平台或机构授权。

第七条学员信息与隐私保护合规

广告中使用学员照片、视频、评价、店铺信息等，需提前获得学员书面授权，授权内容需明确使用范围（如“用于公司官网学员案例展示，有效期2年”）、使用方式（线上/线下），禁止未经授权泄露学员个人信息（如姓名、电话、店铺链接、身份证号）。通过邮件、短信开展营销宣传，需获得潜在学员明确同意（如“通过官网表单自愿填写联系方式并勾选‘同意接收课程宣传信息’”），不得发送垃圾邮件或短信，且需在宣传内容中提供“退订”选项（如短信末尾标注“回复TD退订”）。

第三章广告投放渠道合规要求

第八条线上渠道宣传合规

官网宣传需在首页底部标注公司全称、统一社会信用代码、地址、联系方式、ICP备案号，涉及课程销售需标注“经营性互联网信息服务许可证”编号；社交媒体账号（微信公众号、微博、抖音、小红书等）需完成实名认证，发布广告内容需添加“广告”标识（如短视频开头或结尾标注“本视频为课程广告”），直播宣传中介绍课程时需口头提示“本内容包含课程推广信息”。禁止在未取得平台许可的情况下投放广告，禁止使用虚假账号、刷量刷赞、购买虚假评论等方式提升宣传效果，禁止在境外平台（如