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2025年XX养老院工作总结和2026年工作计划
2025年，XX养老院在上级部门指导与全体员工共同努力下，围绕“医养结合、文化养老、智慧服务”核心目标，扎实推进各项服务工作。全年累计服务在住老人187名（其中失能失智老人占比58%，80岁以上高龄老人占比72%），日均服务时长超12小时，全年零安全责任事故，老人满意度达98.6%，家属投诉率同比下降42%，实现服务质量与品牌口碑双提升。现将本年度工作总结如下：
一、2025年重点工作成效
（一）深化服务分层，构建个性化照护体系
针对在住老人差异化需求，建立“评估-分类-动态调整”三级照护机制。年初联合三甲医院老年科、康复科完成全
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