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2025年社交媒体舆情监测合同协议

合同

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

1.服务提供方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]，一家依法注册并有效存续的公司，专注于提供社交媒体舆情监测、分析及相关服务。

2.服务接受方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]，一家依法注册并有效存续的公司，有需求委托甲方进行社交媒体舆情监测。

鉴于乙方希望利用甲方的专业技术和经验，对与其品牌、产品、服务、声誉或相关特定议题相关的社交媒体信息进行持续监测、分析和报告；甲方可向乙方提供相应的社交媒体舆情监测服务。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方将根据乙方的具体需求，监测与乙方指定的[例如：品牌名称、产品型号、CEO姓名、行业关键词、竞争对手名称、特定事件、地域范围等]相关的社交媒体平台信息。

1.2监测平台：主要包括但不限于微博、微信公众号、抖音、快手、Bilibili、小红书、知乎、今日头条、新闻客户端评论区、主流论坛、博客、博客、垂直社区以及国际社交媒体平台（如Twitter/X,Facebook,Instagram,YouTube等，具体平台由双方约定）。

1.3监测内容：

1.3.1信息抓取：抓取指定目标在上述平台上的公开信息，包括文本、图片、视频、用户评论、转发、点赞等。

1.3.2情感分析：对抓取到的信息进行情感倾向性分析（正面、负面、中性）。

1.3.3主题聚类：自动或人工识别信息中的主要讨论主题和热点。

1.3.4趋势分析：分析相关话题的讨论热度、传播路径、演变趋势。

1.3.5关键信息提取：识别提及乙方的重要用户（KOL、媒体、粉丝、投诉者等）、关键信息、突发事件。

1.3.6报告生成：定期生成监测报告，包括数据概览、趋势图表、热点事件、用户画像、风险预警等。

1.4服务周期：本合同项下的服务期限为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[时长，例如：一年]。服务期届满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同可自动续展[例如：一年]，续展次数不限/限定次数。

第二条服务方式与频率

2.1监测方式：甲方采用[例如：自动化监测技术+人工审核结合]的方式执行监测任务。甲方将使用专业的监测软件和工具，并配备专门的服务团队进行管理、分析和报告。

2.2数据更新频率：甲方原则上保证7x24小时不间断监测数据入库。

2.3报告频率与形式：

2.3.1日常/定期报告：提供日报、周报、月报等[具体形式，例如：PDF电子版]，通过[指定方式，例如：电子邮件]发送给乙方指定联系人。

2.3.2即时/预警报告：对于监测到的重要突发事件、重大负面信息或潜在危机，甲方将在[例如：规定时间内，如2小时内]通过[指定方式，例如：电话、即时通讯工具、短信]向乙方发出预警通知。

2.3.3定制报告：根据乙方临时需求，可提供专项分析报告。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照合同约定，利用专业技术和工具，持续、准确地执行社交媒体舆情监测任务。

3.1.2确保监测数据的全面性、及时性和客观性。

3.1.3对监测过程中获取的原始数据进行脱敏处理，保护用户隐私，非经乙方书面同意，不得用于合同目的之外的其他任何商业或非商业用途。

3.1.4按照约定的时间和形式，向乙方提供监测分析结果和报告。

3.1.5对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

3.1.6配合乙方对监测结果的疑问进行解释说明。

3.1.7不断完善监测技术和方法，提升服务质量。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对服务过程和结果进行监督。

3.2.2有权根据实际需求，在合理范围内调整监测目标、范围或重点，并提前[例如：3天]书面通知甲方；超出约定范围的调整可能产生额外费用，由双方另行协商。

3.2.3及时、准确地向甲方提供执行服务所需的必要信息（如监测关键词、排除词列表等），并对信息的准确性负责。

3.2.4按照合同约定，按时足额向甲方支付服务费用。

3.2.5指定唯一的联系人及联系方式，负责接收服务报告和沟通事宜。

3.2.6对服务过程中甲方提供的监测数据和分析结果（特别是基于甲方专业分析得出的观点）进行合理使用，并确认其仅为内部参考。

3.2.7对服务过程中知悉的甲方商业秘密（如监测技术细节、价格体系等）承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用