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行政管理部门岗位考核方案

为规范行政管理部门岗位管理，提升工作效能与服务质量，结合部门职责定位与企业发展需求，制定本岗位考核方案。方案以量化评估为核心，兼顾过程管理与结果导向，覆盖部门全体人员，确保考核公平、全面、可操作。

一、考核原则

1.公平公正：以岗位职责与工作标准为依据，考核指标、流程及结果全程公开，避免主观臆断。

2.全面量化：90%以上考核指标设置可量化标准，剩余10%定性指标通过360度评价体系（上级、平级、服务对象）实现客观评分。

3.动态适配：根据企业战略调整、部门职能优化及年度重点工作，每半年对考核指标权重及标准进行修订。

4.结果导向：考核结果直接关联薪酬分配、职级晋升、培训资源倾斜及改进计划制定，强化激励约束作用。

二、考核对象

行政管理部门全体在岗人员，含部门负责人（1人）、主管级人员（3-5人，按模块划分：制度与公文主管、会议与后勤主管、资产与信息化主管）、专员级人员（6-8人，含档案管理专员、物资采购专员、系统运维专员、接待协调专员等）。

三、考核周期与权重分配

考核分为月度考核（过程管理）、季度考核（阶段成果）、年度考核（综合评价）三级体系，具体权重如下：

-月度考核（40%）：侧重日常工作执行效率与合规性，每月5日前完成上月评分。

-季度考核（30%）：聚焦阶段性重点任务完成质量，每季度首月10日前完成上季度评分。

-年度考核（30%）：综合全年考核结果，结合年度目标达成度与能力素质提升情况，次年1月20日前完成。

四、考核内容与指标设计（分岗位层级）

（一）部门负责人（权重100%）

部门负责人对行政管理整体效能负责，考核指标涵盖战略支撑、统筹协调、团队管理三大维度：

1.战略支撑（40%）

-制度体系完善率（20%）：考核期内新增/修订制度数量占年度计划的比例≥90%（每降低5%扣3分）；制度覆盖部门职责全流程，无管理盲区（出现1次盲区扣5分）。

-重点任务督办达成率（20%）：企业年度会议/领导交办的行政类重点任务完成率≥95%（每降低2%扣2分）；任务延期需提前3个工作日提交书面说明，未说明每次扣5分。

2.统筹协调（30%）

-跨部门协作满意度（15%）：由业务部门负责人评分（1-5分，5分为最高），平均分≥4.5分（每降低0.1分扣2分）；因协调不力导致业务部门投诉，经查实每次扣10分。

-行政成本控制率（15%）：办公耗材、会议、差旅等行政类预算执行率≤98%（每超支1%扣3分）；年度成本较上年度下降≥3%（未达标扣5分）。

3.团队管理（30%）

-下属绩效考核达标率（15%）：部门内月度考核“合格”及以上人员占比≥90%（每降低5%扣3分）；连续2个月出现“不合格”人员未及时辅导，每次扣5分。

-培训计划完成率（15%）：年度内组织行政类专业培训（如公文写作、档案管理、采购合规）≥6次，参与率≥85%（每少1次扣3分，参与率每降5%扣2分）。

（二）主管级人员（权重100%）

主管级人员按模块承担专项管理职责，考核指标结合模块特性设计，以制度执行与专项成果为核心：

示例1：制度与公文主管

1.公文管理（40%）

-公文差错率（20%）：考核期内收/发文（含OA系统）中格式错误、内容遗漏、文号重复等问题数量≤总发文量的0.5%（每超0.1%扣2分）；重要文件（如合同、决议）差错率为0（出现1次扣10分）。

-归档及时率（20%）：纸质/电子公文在办结后3个工作日内归档，归档率≥100%（延迟1份扣1分，缺失1份扣5分）。

2.制度建设（30%）

-制度宣贯覆盖率（15%）：新增/修订制度发布后10个工作日内完成部门内培训，签到率≥90%（每降5%扣2分）；随机抽测员工制度知晓率≥85%（每降5%扣3分）。

-制度执行监督率（15%）：每季度对制度执行情况开展检查，覆盖部门所有岗位，问题整改闭环率≥100%（未覆盖1个岗位扣3分，整改延迟1项扣2分）。

3.协作支持（30%）

-业务部门需求响应时效（15%）：对业务部门公文拟制、用印等需求，常规事项2个工作日内办结，紧急事项4小时内办结（超时1次扣2分，导致业务延误每次扣5分）。

-跨模块协同完成度（15%）：与会议、后勤等模块配合完成的综合性任务（如大型会议材料准备），满意度评分≥4.5分（由任务牵头人评分，每降0.1分扣2分）。

示例2：会议与后勤主管

1.会议管理（40%）

-会议筹备满意度（20%）：参会人员对场地布置、设备调试、