高教社饭店服务礼仪(第三版)课件会谈服务礼仪-基础知识.pptxVIP

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会议服务礼仪01会谈服务礼仪商务洽谈服务礼仪0203大型会议服务礼仪

会谈服务礼仪——基础知识

12会见与会谈的区别3会谈的程序会谈座位的安排

会见与会谈的区别会见与会谈的区别如表17-1所示。表17-1会见与会谈的区别会见会谈定义国际上一般称接见或拜会(注)主要是指国家领导人之间的见面场合一般适用于私人场合一般用在正式外交场合特点一方为主一方为客双方或多方平等行政礼节性的较为正式,级别高,政治性或专业性较强注:会见分为两种,凡身份高的人士会见身份低的,或者主人会见客人,称为接见或召见;凡身份低的人士会见身份高的,或者客人会见主人,称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访,称为回拜。

▲主人在会客厅门口迎接客人(如果主人在会客厅门口迎候,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅)。▲会面介绍,宾主握手。介绍时,应先将主人介绍给客人,随后将客人介绍给主人。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物,就只将主人介绍给客人。介绍主人时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时,应有礼貌地以手示意。▲合影留念。▲入座、会谈。▲记者采访(在正式谈话开始前采访几分钟,然后离开)。▲会谈结束,主人送客人至车前或门口握手告别,目送客人离开后再退回室内。会谈的程序

会谈可分为双边会谈和多边会谈两种。小范围会谈可以不用长桌,只设沙发。双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子,宾主相对而坐,主人坐背门一侧,客人面向正门一侧,主谈人居中,翻译座位的安排应尊重主人意见,可以安排在主人右侧,也可以安排在主人后面。其他人可按礼宾次序左右排列。记录员安排在后面。如果会谈长桌一端对向正门,则以入门方向为准,右为客方,左为主方。多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。会谈座位的安排

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