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抗风卷帘门质量控制制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范抗风卷帘门（含生产、采购、安装、验收、维保等环节）的质量控制工作，强化全流程质量责任，确保产品符合国家及行业标准、设计要求和使用安全，提升产品可靠性与使用寿命，保障用户财产安全及使用需求，依据《卷帘门通用技术条件》（GB/T34913-2017）、《建筑用抗风卷帘门》（JG/T392-2012）等相关法律法规及行业标准，结合企业生产经营实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于企业抗风卷帘门的原材料采购、零部件生产、成品组装、出厂检验、现场安装、竣工验收及售后维保等全生命周期的质量控制管理工作，覆盖企业生产部、采购部、质量部、安装部、售后服务部等相关部门及全体从业人员，同时适用于对外采购的抗风卷帘门产品及配套服务的质量管控。

第三条核心原则

1.标准引领原则：严格遵循国家及行业相关标准、设计文件要求，将标准贯穿质量控制全流程；2.全流程管控原则：对原材料、生产、安装、验收、维保等各环节实施闭环质量控制，消除质量隐患；3.责任追溯原则：明确各部门、各岗位质量责任，建立质量追溯机制，确保质量问题可查、可究；4.持续改进原则：定期收集质量信息，分析质量问题，优化质量控制措施，提升整体质量水平。

第四条管理目标

建立健全抗风卷帘门质量控制体系，确保原材料合格率100%、生产过程一次合格率≥98%、成品出厂检验合格率100%、安装验收合格率100%、售后质量问题响应及时率100%，有效降低质量投诉率，保障产品安全稳定运行。

第二章组织管理与质量责任

第五条组织架构

1.企业成立质量控制领导小组，由总经理担任组长，分管生产与质量的副总经理担任副组长，成员包括生产部、采购部、质量部、安装部、技术部、售后服务部等部门负责人，负责统筹推进质量控制工作，审批质量管理制度、解决重大质量问题；2.质量部为质量控制牵头部门，负责制定质量控制标准、组织质量检验、监督各环节质量执行情况、牵头处理质量问题；3.各相关部门指定专人担任质量管理员，负责本部门日常质量控制工作的组织实施、记录汇总和问题上报。

第六条各级质量责任

1.质量控制领导小组职责：（1）贯彻执行国家质量法律法规和行业标准；（2）审定企业质量控制制度、质量目标及质量改进计划；（3）统筹协调质量控制资源，解决质量控制工作中的重大问题；（4）定期听取质量工作汇报，评估质量控制成效；（5）组织重大质量事故的调查与处置。2.质量部职责：（1）制定抗风卷帘门各环节质量控制标准、检验流程及检验方法；（2）负责原材料、零部件、半成品、成品的检验检测工作，出具检验报告；（3）监督生产、安装等环节质量控制措施的落实情况，对违规行为提出整改意见；（4）牵头组织质量问题的调查、分析与处理，建立质量问题台账；（5）负责质量检验设备的校准、维护与管理，确保检验结果准确可靠；（6）汇总质量数据，编制质量分析报告，提出质量改进建议。3.采购部职责：（1）严格按照质量标准采购抗风卷帘门原材料（如钢材、型材、电机、控制系统等）及零部件，查验供应商资质、产品合格证明及检测报告；（2）建立合格供应商名录，定期对供应商进行质量审核与评价；（3）负责原材料采购过程中的质量跟踪，对不合格原材料坚决拒收；（4）配合质量部开展原材料质量检验及供应商质量问题的处理。4.生产部职责：（1）严格按照生产工艺文件及质量控制要求组织生产，确保生产过程规范可控；（2）负责生产设备的日常维护与保养，保障设备精度满足生产质量要求；（3）落实生产过程中的自检、互检制度，及时发现并纠正生产过程中的质量问题；（4）配合质量部开展生产过程质量检验，对检验发现的不合格品按要求处理；（5）做好生产过程质量记录，确保生产数据可追溯。5.技术部职责：（1）负责抗风卷帘门产品设计、工艺文件的编制与优化，确保设计方案符合质量标准及使用需求；（2）提供质量控制所需的技术支持，解决生产、安装过程中的技术质量问题；（3）参与质量问题的调查分析，提出技术层面的改进措施；（4）跟踪行业技术发展及标准更新，及时将新技术、新标准融入产品设计与质量控制。6.安装部职责：（1）严格按照安装规范、设计图纸及质量要求组织现场安装施工；（2）负责安装人员的质量培训与技术交底，确保安装人员掌握安装质量要求；（3）落实安装过程自检制度，做好安装过程质量记录；（4）配合质量部及用户开展安装验收工作，对验收发现的问题及时整改；（5）负责安装工具、设备的日常维护与管理，确保安装工作顺利开展。7.售后服务部职责：（1）负责抗风卷帘门售后维保过程中的质量控制，严格按照维保规范开展维保工作；（2）及时响应用户质量投诉及维修需求，对售后质量问题进行现场核查与处理；（3）做好售后