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疗养院2025年工作总结及计划

2025年，XX疗养院在“医养结合、精准照护、文化浸润”的发展理念指引下，围绕老年群体健康需求与生活质量提升核心目标，统筹推进医疗护理、健康管理、服务优化、设施升级及团队建设等重点工作，全年累计服务在住长者286人（含短期康复72人），日均在住量213人，长者及家属综合满意度达94.7%，较2024年提升3.2个百分点，实现了服务质量与运营效益的双提升。现将年度工作具体总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）医疗护理体系深化，健康保障能力显著增强

以“预防-治疗-康复-长期照护”全周期管理为抓手，构建“基础护理+专科支持+应急响应”三级医疗护理网络。一是慢性病管理精准化。为212名患有高血压、糖尿病、冠心病等基础疾病的长者建立动态健康档案，通过智能穿戴设备（如动态血压计、血糖监测仪）每日采集生理数据3.2万条，结合每周医生查房、每月多学科会诊（内科、康复科、营养科参与），调整个性化用药及饮食方案，全年高血压控制率从82%提升至89%，糖尿病空腹血糖达标率从75%提升至81%。二是康复治疗专业化。引入上下肢康复机器人、智能步态训练系统等设备，开展神经康复、术后康复、骨关节康复等专项训练，全年完成康复治疗1.2万次，其中脑卒中后遗症长者经3个月系统训练后，平均巴氏指数（日常生活能力）提升27分，4名长者实现独立行走。三是应急救治高效化。与市第二人民医院建立“绿色通道”，全年转运急危重症患者15例，从发现异常到完成医院接诊平均耗时38分钟（2024年为52分钟）；内部急救团队通过季度考核+月度演练，心肺复苏成功率提升至92%（考核标准为黄金4分钟内实施）。

（二）健康管理模式创新，主动照护水平持续提升

突破“被动响应”传统模式，探索“健康评估-干预-反馈”闭环管理机制。一方面，建立分层分类健康管理体系。根据长者能力评估结果（参照《老年人能力评估标准》），将在住长者分为自理（32人）、半失能（127人）、失能（127人）三类，分别制定健康管理方案：自理长者侧重健康知识普及（全年开展中医养生、合理用药等讲座24场，参与率85%）；半失能长者强化功能维持（如每日30分钟抗阻训练、关节活动度训练）；失能长者聚焦并发症预防（压疮发生率从0.8%降至0.3%，肺部感染发生率下降1.2个百分点）。另一方面，推进“科技+健康”融合应用。上线智能健康管理平台，整合电子病历、护理记录、设备监测数据，自动生成健康趋势图及风险预警（如连续3天空腹血糖＞10mmol/L触发预警），全年触发预警236次，干预有效率97%；为86名高龄独居长者配备智能床垫（监测呼吸、心率、离床状态），夜间突发异常自动通知护理站，成功预防跌倒事件12起、夜间低血糖昏迷3例。

（三）服务细节优化升级，人文关怀贯穿照护全程

以“让长者有尊严、有温度地生活”为目标，从“需求响应”向“需求预见”转变。一是服务流程再优化。推行“首问负责制+限时办结制”，长者或家属提出的需求（如物品代购、证件办理、家属探视协调）须在30分钟内响应，24小时内反馈结果，全年处理各类需求4200余件，超时率从2024年的5%降至1%。二是个性化服务再拓展。针对长者兴趣爱好，组建书法、合唱、手工等8个兴趣小组，每月开展主题活动（如重阳节“隔代故事会”、中秋节“手工灯笼制作”），参与长者覆盖率达90%；为12名失智长者设计“记忆盒子”（放置老照片、旧物），结合音乐疗法、怀旧疗法，改善其认知功能，3名长者能准确叫出家属姓名（干预前仅1名）。三是家属沟通再深化。建立“家属开放日”（每月第二周周六）、“线上云探视”（每日17:00-19:00）及“季度满意度座谈会”机制，全年收集建议137条，采纳并落实98条（如增设无障碍卫生间扶手、调整晚间照护灯光亮度），家属参与感与信任感显著提升。

（四）设施环境提质改造，适老化支撑更加坚实

围绕“安全、舒适、便利”目标，投入380万元完成一期设施升级。一是安全防护全面强化。在走廊、卫生间等区域加装防滑地垫（面积1200㎡）、可调节高度扶手（260米），楼梯台阶增设反光标识；更新消防系统（烟感报警器、自动喷淋装置），通过第三方安全评估，隐患整改率100%。二是功能区域精准适配。改造失能长者照护区，设置独立沐浴间（配升降浴凳）、移动护理站（存放常用药品、护理工具），缩短护理响应时间；扩建活动中心至260㎡，划分阅读区、健身区、影音区，配置适老版智能电视（大字体、语音控制）、低视力阅读架等设备。三是环境氛围温馨营造。在公共区域布置绿植（200余盆）、长者手工作品展示墙（36幅），走廊悬挂老照片（记录长者入住以来的生活片段）；调整照明方案，采用暖光主灯+局部射灯组合，避免强光刺激