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2025年放射科护理工作总结

2025年，在医院护理部与放射科主任的统筹指导下，放射科护理团队以“精准护理、安全护航、人文关怀”为核心目标，围绕患者需求与学科发展，扎实推进日常护理、质量安全、患者服务、技能培训及团队建设等工作。全年科室完成各类影像检查12.8万人次，较2024年增长11.2%；患者满意度从2024年的89.3%提升至95.1%；护理不良事件发生率同比下降40%；团队获医院“优质护理服务先进集体”“创新护理案例一等奖”两项荣誉。现将本年度主要工作总结如下：

一、聚焦检查全流程，夯实基础护理质量

放射科护理工作贯穿患者检查前、中、后全周期，需兼顾时效性与安全性。本年度团队重点优化了“三阶段”护理流程：

检查前：精准评估与个性化准备。针对不同检查类型（CT、MRI、DSA、普通X线）及患者特征（年龄、基础疾病、心理状态），制定分级评估表。例如，对增强扫描患者，除常规核对过敏史、肾功能外，新增“焦虑程度”评估项，通过简短量表筛查高焦虑患者，提前安排护士一对一沟通，讲解对比剂注射感受及注意事项，全年减少因紧张导致的检查中断事件17例。针对老年患者，制作“检查小贴士”图文手册，用大字、图标标注更衣要求、禁水时间、检查体位等关键信息，替代传统文字宣教，老年患者准备错误率从12%降至3%。

检查中：动态观察与应急支持。在CT/MRI机房内增设“护理观察岗”，由高年资护士轮值，实时监测患者生命体征（尤其增强扫描时）、体位配合度及情绪变化。全年在扫描过程中及时发现对比剂不良反应32例（其中2例为速发型过敏反应），均通过快速静脉给药、保持气道通畅等措施有效控制，未发生严重后果。针对DSA介入手术患者，护理团队与手术医生、麻醉师建立“三方核对”机制，术前确认患者身份、手术部位、器械准备，术中配合传递器械、记录用药，术后协助复苏，全年介入手术护理配合零差错。

检查后：规范随访与健康指导。制定《放射科检查后随访流程》，对增强扫描患者实施24小时电话随访，重点询问是否出现皮疹、恶心、尿量变化等，全年完成随访8200人次，发现迟发性对比剂反应19例，均指导及时就医。对骨折、肿瘤等需定期复查的患者，通过医院公众号推送“复查提醒”，并在报告打印时由护士手写标注下次检查时间，患者按时复查率从68%提升至85%。

二、强化风险防控，构建安全护理体系

放射科作为高风险科室，涉及对比剂使用、设备操作、患者转运等多重风险点。本年度团队以“零事故”为目标，从制度完善、培训演练、设备协同三方面筑牢安全防线。

制度层面，修订《放射科护理风险应急预案》，新增“对比剂外渗处理流程”“MRI强磁场区金属物品误带应急方案”等6项专项预案，明确责任分工与操作步骤。例如，针对对比剂外渗，规定“发现后1分钟内停止注射、5分钟内评估外渗范围、10分钟内启动冷敷/药物封闭”，全年处理外渗事件21例，均未造成组织坏死等严重后果。

培训层面，开展“每月一演练”活动，覆盖对比剂过敏、患者突发晕厥、设备故障等场景。11月模拟“MRI检查中患者突发癫痫”，护士需在确保自身安全（避免接触金属）的同时，快速协助医生转移患者、保持呼吸通畅，通过反复演练，团队应急响应时间从3分钟缩短至1.5分钟。此外，邀请设备工程师参与培训，讲解CT高压注射器参数设置、MRI梯度噪音防护等知识，护士设备操作考核通过率100%。

设备协同层面，与放射科技师团队建立“护理-技术”联合巡查机制，每日检查机房急救箱（肾上腺素、抗过敏药、吸痰器等）、转运平车制动功能、防坠床约束带完整性，发现问题即时整改。全年更换老化约束带45条，维修急救设备3台次，确保急救物资“随时可用”。

三、深化人文关怀，提升患者就医体验

面对检查患者普遍存在的紧张、焦虑情绪，团队以“温暖细节”为切入点，从环境、沟通、服务三方面打造“有温度的放射科”。

环境优化，在候诊区增设“儿童角”，放置益智玩具、卡通贴纸，墙面绘制动物主题壁画，缓解患儿恐惧；为老年患者设置“爱心座椅”，配备老花镜、血压计（免费测量）；在MRI机房播放轻缓音乐，降低噪音带来的不适。据患者反馈调查，“候诊环境舒适度”评分从4.2分（满分5分）提升至4.7分。

沟通升级，推行“共情式沟通”培训，要求护士在交流中使用“我理解您可能有点紧张”“我们会尽量让您舒服些”等语言，避免机械指令。针对听力障碍患者，配备写字板；针对语言不通的外地患者，通过翻译软件辅助沟通。9月，一位来自农村的老年患者因不理解“屏气指令”反复失败，护士王XX主动蹲下，握着患者的手说：“大叔，咱们像吹蜡烛那样，深吸一口气，憋住，我数10个数，咱们一起坚持，好不好？”最终患者顺利完成检查，事后家属特意送锦旗致谢。

服务延伸，联合门诊护理团队开展“放射科检查预宣