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2025年后勤保障科主任工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，后勤保障科紧扣“服务临床、保障安全、提质增效”核心目标，以“精细化管理、智能化升级、人性化服务”为抓手，全年完成物资保障、设施运维、安全监管等重点任务237项，处理应急事件42起，实现零安全责任事故，临床科室综合满意度从89.6%提升至94.2%。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）物资保障：全流程管控提效，筑牢运行基础

全年完成医疗耗材、办公物资、应急物资等12大类、2.3万余种物资采购及配送任务，总金额1.28亿元，同比节约成本8.7%。一是优化采购机制。建立“分类分级”采购策略，对高值耗材（如心血管介入类）实行“零库存+动态补货”模式，库存周转天数从28天压缩至15天；对通用物资（如消毒用品、办公用品）推行“集中招标+框架协议”，通过批量采购将单价降低12%-18%；对应急物资（如防疫药品、防汛器材）建立“双供应商+战略储备”机制，储备量达3个月用量，确保极端情况下72小时内可响应。二是强化库存管理。上线“智慧物资管理系统”，实现从采购申请、验收入库到领用核销的全流程数字化追踪，库存准确率从92%提升至99.5%；针对临床科室高频领用物资（如一次性注射器、敷料），推行“科室小仓库”代管模式，由后勤科定期补货，减少科室领用时耗30%以上。三是严控成本支出。建立“月度成本分析会”制度，重点监控耗材损耗率、物资报废率等指标，全年耗材损耗率降至0.8%（目标1.5%），通过维修复用旧设备、改造废弃物资（如旧病床改造成康复训练架）节约支出120万元。

（二）设施运维：智能化改造赋能，保障稳定运行

全年完成设备维护1.6万次，设施故障响应及时率99.8%，临床设备停机时间同比减少40%。一是推进设备智慧化管理。完成院区12栋楼宇的水电、空调、电梯等1200余台设备的物联网改造，接入“后勤运维监控平台”，实现设备状态实时监测、故障预警及远程诊断。例如，电梯加装智能传感器后，故障预测准确率达90%，维修响应时间从45分钟缩短至20分钟；空调系统通过智能调控，夏季制冷能耗降低15%，冬季供暖能耗降低12%。二是攻坚老旧设施改造。投入380万元完成门诊楼消防管道、住院部热水系统、检验楼供电线路等6项重点改造工程，其中门诊楼消防管道因年久老化，过去3年累计漏水12次，改造后全年零渗漏；住院部热水系统更换为空气能热泵，水温稳定性提升，年节约电费42万元。三是强化日常巡检质量。实行“三级巡检制”（班组日检、科室周检、分管领导月检），全年发现并整改隐患217项，其中高压配电房电缆老化、手术室供氧管道接口松动等重大隐患5项，均在48小时内完成整改。

（三）服务支持：精准对接需求，提升临床满意度

以“临床需求为导向”，全年开展服务优化行动8次，解决临床痛点问题36项。一是优化配送服务。针对急诊、ICU等重点科室，推出“2小时紧急配送”“夜间特需配送”服务，全年完成紧急配送1200余次，平均送达时间45分钟（目标60分钟）；普通物资配送从“每日1次”调整为“每日2次+按需补送”，临床科室物资断供投诉量从每月7例降至0。二是拓展延伸服务。联合药剂科、设备科建立“物资使用指导小组”，针对新入院耗材（如新型手术缝线）、新设备（如智能输液泵）开展操作培训12场，覆盖医护人员600余人次，减少因操作不当导致的物资浪费和设备损坏。三是深化沟通机制。每月召开“临床-后勤联席会”，收集意见建议58条，已落实52条，剩余6条纳入2026年计划（如门诊楼增设便民充电点、病房楼增加物资暂存区）；开展“后勤开放日”活动3次，组织医护人员参观物资仓库、运维监控中心，增进双方理解与配合。

（四）安全管理：全链条闭环管控，守牢底线红线

全年实现消防安全、食品安全、特种设备安全“零事故”，获评“市级安全生产先进单位”。一是压实安全责任。修订《后勤安全管理制度》，明确6类岗位安全职责，签订安全责任书42份；推行“安全积分制”，将安全操作、隐患上报等纳入绩效考核，全年员工主动上报隐患87次，奖励3.2万元。二是强化重点领域监管。消防安全方面，完成全院1300个灭火器、200个烟感报警器检测，组织消防演练6次，覆盖1200余人，微型消防站实现3分钟内到达全院任意区域；食品安全方面，严格监管食堂食材采购（索证率100%）、加工流程（明厨亮灶覆盖率100%），全年抽检食材320批次，合格率100%；特种设备方面，对8台电梯、3台锅炉、2台压力容器实行“一设备一档”管理，定期委托第三方检测，全年检测合格率100%。三是提升应急能力。修订《后勤应急处置预案》，涵盖停电、停水、火灾等8类场景，新增“多部门联动