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社区卫生服务中心2025年工作总结及下一步工作打算

2025年，XX社区卫生服务中心在区卫生健康委的统筹指导下，紧扣“以人民健康为中心”的服务宗旨，围绕“强基础、提能力、优服务、促融合”工作主线，全面推进基本医疗与公共卫生服务协同发展，在构建“15分钟健康服务圈”、深化医防融合、提升居民健康获得感等方面取得阶段性成效。现将全年工作总结如下，并就2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作总结

（一）基本医疗服务提质增效，居民就医体验持续优化

全年门诊总量达9.6万人次，较2024年增长20%；急诊处置3200人次，急救响应平均时间缩短至8分钟；药占比控制在28%，次均门诊费用同比下降5%，基本实现“看病更便捷、费用更合理”的目标。一是强化专科能力建设。依托与区人民医院“医共体”合作，开设“高血压达标中心”“糖尿病综合管理门诊”，配备动态血压监测仪、免散瞳眼底照相机等设备，全年规范管理高血压患者1820人、糖尿病患者980人，血压、血糖控制率分别提升至78%、72%；引入中医康复团队，扩建中医馆至200㎡，开展针灸、推拿、艾灸等12项中医适宜技术，中医门诊量占比达35%，较上年提高10个百分点。二是深化家庭医生签约服务。组建12支“1+1+1”（全科医生+护士+公卫医师）家庭医生团队，签约居民1.2万户、3.1万人，签约率72%，重点人群（65岁以上老人、孕产妇、慢性病患者）签约率90%。通过“签约包+个性包”模式，为失能老人、独居老人提供上门巡诊、用药指导、康复护理等服务，全年完成上门服务2100人次，居民满意度达92%。三是优化就诊流程。推行“一站式”服务，整合挂号、缴费、取药窗口，设置老年人“无码通道”和自助机引导岗；开通线上预约、报告查询、健康咨询功能，线上服务占比达45%；与上级医院建立检验检查结果互认机制，全年互认报告2300份，减少重复检查费用约18万元。

（二）公共卫生服务精准落地，全生命周期健康管理扎实推进

严格落实国家基本公共卫生服务规范，14类55项任务全面达标，居民健康档案动态更新率95%，电子档案使用率88%。一是重点人群管理精细化。0-6岁儿童健康管理率98%，系统管理率95%，视力筛查覆盖率100%；孕产妇早孕建册率96%，产后访视率100%，高危妊娠管理率100%；65岁以上老年人健康体检3200人，体检率85%，针对检出的高脂血症、白内障等问题，联合眼科、内分泌科开展专题健康讲座6场；严重精神障碍患者规范管理率98%，面访率100%，全年无肇事肇祸事件发生。二是传染病防控体系严密高效。依托区疾控中心-社区-网格三级监测网络，全年报告传染病21例（均为乙类以下），处置聚集性疫情3起（流感、诺如病毒），完成密切接触者追踪32人，隔离观察率100%；扩大疫苗接种覆盖，一类疫苗接种率99.5%，二类疫苗接种量同比增长30%，开展“疫苗接种进社区”活动12场，为行动不便者提供上门接种服务56人次。三是健康促进与教育创新开展。打造“健康加油站”“中医养生角”等健康宣传阵地8处，开展“健康大课堂”48场（覆盖6000余人次），发放个性化健康处方2.3万份；联合社区居委会举办“健康家庭”“膳食达人”评选活动，培育健康生活方式指导员50名，居民健康素养水平达32%，较上年提升4个百分点。

（三）能力建设与保障支撑双轮驱动，服务基础持续夯实

一是人才队伍结构优化。通过“区招乡用”“定向培养”等方式引进全科医生5名、公卫医师2名，选派8名骨干到上级医院进修（3个月以上）；建立“传帮带”机制，聘请区人民医院退休专家每周坐诊2天，开展病例讨论、教学查房40次；实施“岗位绩效+服务积分”考核制度，将门诊量、签约履约率、居民满意度与绩效直接挂钩，医务人员工作积极性显著提升，全年无投诉事件发生。二是信息化建设提档升级。完成“智慧健康社区”平台二期建设，实现电子健康档案、家庭医生签约、公共卫生服务数据互联互通；试点“健康监测小屋”，配备智能血压计、血糖仪、身高体重仪等设备，居民可自助检测并上传数据至家庭医生端，全年采集数据1.8万条；开发“健康XX”小程序，集成预约挂号、健康咨询、用药提醒等功能，注册用户达8000人，日均活跃用户500人次。三是硬件设施全面改善。投入200万元改造发热诊室、肠道门诊，配备全自动生化分析仪、数字化X线机等设备；增设康复治疗室、儿童保健室，面积分别达80㎡、60㎡；优化候诊区布局，增加休息座椅、母婴室、无障碍设施，环境舒适度测评得分90分（满分100分）。

（四）存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照居民健康需求和高质量发展要求，仍存在以下短板：一是人才结构矛盾突出，全科医生中中级以上职称占比仅40%，中医、康复等紧缺专业人才不足；二是服